Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sophie M.

Membre depuis le 22/04/2019

  • 2 questions posées
  • 1 réponse
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  • problème connexion à l'application?

    Nous sommes équipés d’un système Somfy home alarm BU0111010272 installé depuis quelques mois. Il fonctionnait parfaitement bien jusqu’à ce que l’on mette à jour l’application...
    Sophie M.
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    Sophie M.
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    Bonjour, vous avez bien identifié le problème, nous ne nous connections pas avec le bon compte mail. l'alarme fonctionne à nouveau avec l'application, merci
  • Clapet badge key fob

    Bonjour, Depuis le début le clapet arrière du badge key fob s’en allait régulièrement, et là impossible de remettre la main dessus. Il semble que ce soit un problème récurent...
    Sophie M.
    Sophie M.

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    Maud F.
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    Equipe
    Bonjour Geoffrey, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
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