Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect.
Je reçois une notification quand le courant est remis.
J’avoue que je préfèrerai l’inverse en...
Bonjour Manuella,
Effectivement, il s'agit plus, sur la HKpro, d'un numéro d'identification que d'un PIN, et il se trouve sous forme d'un nombre à 6 chiffres dans l'application...
Bonjour,
J'ai changé pour un de mes 3 volets roulant le moteur RTS (6nm par 10nm), en le connectant comme le précédent au Centralis RTS2 (voir photos ancienne connection...
Bonjour,
la télécommande IO 1 ne commande plus le volet roulant pourtant appairés en usine par le menuisier. Pilotage via une Tahoma box depuis quatre ans fonctionne...
Bonjour,
Charles, vous disiez que l'alimentation individuelle était difficile à trouver pour effectuer la double coupure électrique sur ce volet seul, solution efficace donnée...
Bonjour,
J'ai changé pour un de mes 3 volets roulant le moteur RTS (6nm par 10nm), en le connectant comme le précédent au Centralis RTS2 (voir photos ancienne connection...
Vous êtes en ce qu'on appelle "position maintenue".
Appuyez sur la touche "Prog" au dos de la télécommande et faites un test de fonctionnement.
Sinon, refaites une remise à...
Bonjour,
Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect.
Je reçois une notification quand le courant est remis.
J’avoue que je préfèrerai l’inverse en...
Bonjour Manuella,
Normalement, on reçoit une notification pour la coupure puis une autre pour la reprise.
Laissez ici le nom de votre produit et son code PIN pour qu'un Yellow...
Bonjour,
J'ai changé pour un de mes 3 volets roulant le moteur RTS (6nm par 10nm), en le connectant comme le précédent au Centralis RTS2 (voir photos ancienne connection...
Vous pouvez, si vous voulez pour une homogénéité esthétique, conserver votre ancien émetteur Centralis (à la place du nouveau Smoove Origin RTS)
Et alors, je prendrai la...
Bonjour,
J'ai changé pour un de mes 3 volets roulant le moteur RTS (6nm par 10nm), en le connectant comme le précédent au Centralis RTS2 (voir photos ancienne connection...
Bonjour,
J'ai changé pour un de mes 3 volets roulant le moteur RTS (6nm par 10nm), en le connectant comme le précédent au Centralis RTS2 (voir photos ancienne connection...
C,EST EXACTEMENT CELA !
N'oubliez pas de mettre la terre, donc branchez bien les 3 fils à votre circuit d'alimentation après avoir enlevé le récepteur désormais inutile...
Bonjour,
J'ai changé pour un de mes 3 volets roulant le moteur RTS (6nm par 10nm), en le connectant comme le précédent au Centralis RTS2 (voir photos ancienne connection...
Vos deux autres volets n'ont pas de récepteurs radio ("dominos simples seuls") car celui-ci est certainement intégré dans le corps de leur moteur.
Le moteur remplacé est peut...
Bonjour,
J'ai changé pour un de mes 3 volets roulant le moteur RTS (6nm par 10nm), en le connectant comme le précédent au Centralis RTS2 (voir photos ancienne connection...
Bonjour Charles,
Le Centralis RTS est un récepteur radio qui doit être branché à un moteur filaire pour le rendre pilotable à distance avec un émetteur justement.
Donc il faut...