Daniel K.
Membre depuis le 08/06/2019
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Home Keeper : problème de connexion avec votre équipement ?
Bonjour, J'ai passé toute l'après midi à essayer de dépanner 3 clients qui ne pouvaient plus avoir d'action on/off sur leur alarme, ni leurs équipements rattachés. Je suis...Bonjour, Problème de connexion résolu en local. défaut d'alimentation. Cordialement -
Affichage de l'activité récente ?
Bonjour, Je m'aperçois que l'activité récente dans SomfyProtect est affichée selon un ordre alphabétique (voir PJ). Il serait plus cohérent que cet historique se fasse d'une... -
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Bonjour Daniel, Avec le pin complet il est possible qu'un yellow's puisse vous répondre... -
TaHoma extension de garantie et alerte sms
Bonjour à toute l'équipe Somfy, TaHoma étant désormais garantie 5 ans depuis le 01/01/20, l'indication pourrait, peut être lors d'une prochaine mise à jour, être supprimée...Bonjour Ludovic, Je comprends mais en effet cette fonction ne sera pas rétablie. Je fais cependant remonter vos remarques au service développement. Bonne journée, -
Mise à jour Tahoma 5.4-5
Bonjour à toute l'équipe, Cette mise à jour d'aujourd'hui (26/11/2019) devait concerner l'alerte en cas de coupure Internet (première PJ), mais en activant la notification...Bonjour Daniel et Michel, Je vous confirme qu'une notification est envoyée uniquement en cas de coupure internet du TaHoma et pas un autre équipement. Que cette notification... -
Aucune géolocalisation avec ma SomfyOne+
Bonjour à toute l'équipe, La géolocalisation est impossible depuis le début sur ma nouvelle One+ (qui est utilisée sans accessoire : aucun badge, ni IntelliTag), que ce soit...Bonjour Daniel, Il y a un sujet en cours d'analyse concernant IFTTT. Nous n'avons aucun délai de résolution à ce jour. Bonne journée, -
Aspect écran de contrôle état Somfy ONE+ différent sur PC et sur SomfyProtect ?
Bonjour à toute l'équipe ! Je retrouve un visuel différent de ma Somfy One+ (qui est en stade alarme désactivée mais volet ouvert) si je suis sur PC ou sur smartphone. Sur...Bonjour Daniel, Je vous informe qu'une grosse mise à jour de l'ergonomie de Tahoma est en cours de développement. L'incohérence que vous nous avez remonté a bien été prise en...
