Question en attente de réponse
Finalisation enregistrement tahoma impossible ?
Bonjour, impossible de finaliser l'activation en 4 étapes de ma Tahoma neuve 1216-8080-1685 à partir du lien reçu par mail, message d'erreur : tahoma_v2.pin.wrong_product
Pourriez vous vérifier ? merci
Réponses
Bonsoir
Seul un Yellow va pouvoir vous aider. Attendez un contact semaine prochaine !
Réponse de Daniel sur un autre post:
""""""""""""""
Lien pour activation Tahoma ne fonctionne pas ?
Bonjour Thomas, impossible de finaliser l'activation en 4 étapes de ma Tahoma neuve 1216-8080-1685 malgré le nouveau lien reçu par mail de Thomas ce jour 14h29. Toujours message d'erreur : tahoma_v2.pin.wrong_product
Pourriez vous vérifier ?
Et si je vais dans la Tahoma : "Statut: Pending end-user activation", "Date d'activation: 10.06.2019", avec adresse générique "75000 PARIS" car "no set". Effectivement l'activation en 4 étapes n'ayant pas pu aboutir comme vu plus haut...
Je crains qu'il ne faille la réinitialiser COMPLETEMENT, y compris la pré activation:
Merci de regarder, cordialement
Nota: je n'ai pas vu la fonction "répondre" au mail de Thomas
"""""""""""""""""""
Bonjour Thomas,
Effectivement après une nouvelle tentative de ce jour 13h30, tout est OK ! YES !
Je ne sais pas si cela est lié à une intervention sur le serveur de votre part ou si cela est du au hasard ou à la mise à jour.
En tous cas merci du suivi !
Daniel
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Récepteur led pergola impossible a enregistrer dans la box tahoma switch
Bonjour, Je n' arrive pas a faire fonctionner les récepteurs d éclairage led de la pergola avec la box tahoma switch. J arrive a les enregistrer dans l application mais...Il est bien dans la liste de compatibilité Supprimez le dans l'application Tahoma Essayez ensuite de transférer la clé IO de la télécommande vers la Switch (il faut se... -
Enregistrement fin de course impossible et connexion impossible avec tahoma
Bonjour, Je viens d'installer moi même 5 volet roulant somfy rms 1700, pour l association des télécommande pas de soucis mais je n arrive pas à régler les fin de course les...Bonjour, merci pour le retour. Bonne continuation -
Détection impossible d'une télecommande Amy 1 Sun P par la Tahoma Switch
Bonjour, J'ai 6 volets roulants RS100 io associés à ma Tahoma Switch. - deux sont contrôlés par des télécommandes Smoove, qui ont été détectées par erreur par la Switch...Problème résolu après un appel au service client Somfy. Une mose à jour de la Tahoma a suffi. Ce qui est étonnant, c'est que cette mise-à-jour n'était pas proposée dans l'appli... -
impossible de re-enregistrer des volets supprimés d'une Tahoma
Bonjour, pour effectuer des travaux j'ai du déposer 3 volets roulants précédemment enregistrés sur ma Tahoma switch. comme ils s'affichaient en 'erreur' je les ai supprimé... -
impossible de me connecter Tahoma Switch
Bonjour, Ma Tahoma Switch était déconnectée depuis un moment en raison de travaux, quand j'ai voulu me connecter, ne me souvenant plus le mot de passe, j'ai souhaité le...
-
-
