Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pourquoi mes caméras indoor n'arrivent pas a une reconnection ?
Bonjour et bonne année au forum. J'ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre. Depuis début janvier...Bonjour Aimé et Anne, Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne. Bonne journée. -
Soucis Camera Somfy?
Bonjour, Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct . Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée. J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait...Bonjour Gilberto, Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne. Bonne journée. -
Problème présence badge du 2ème propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme "home protect essential" et je me bats avec l'installation de mes 3 Badges. 2 en propriétaire et 1 en kids. Impossible de...Bonjour Nicolas, Il faudrait supprimer le badge, ensuite supprimer l'utilisateur, ajouter l'utilisateur et installer le badge. Bonne journée. -
Sirène extérieure qui ne se réassocie plus ?
Bonjour, J’ai une sirène extérieure Somfy Protect (système Somfy Protect) qui ne se réinstalle plus après changement de piles. Références de l'équipement : - Numéro de...Bonjour Anthony, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Jean-Marie, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne. Bonne journée. -
Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours
Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...Bonjour Hervé, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée. -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
[INTELITAG] Défaillant sur Alarme neuve
Bonjour, Je viens d'installer une 3ème alarme Somfy dans ma famille et j'ai un intellitag défaillant. Il a fallu 1h pour réussir à le configurer. Il ne détectait pas...Bonjour Julien, Comme l'indique Jacky, il faudrait supprimer l'intellitag et l'inverser avec un autre afin de déterminer si cela vient de lui ou de l'environnement. Bonne... -
Message : un équipement mérite votre attention" ?
Bonjour, Après changement de box et reconfiguration du wifi, j'ai ce message. J'ai lancé un diagnostic, j'ai relancé le link advanced, j'ai relancé la box, j'ai désinstallé...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bruit volet caméra indoor Somfy Home Alarm
Bonjour à tous, Depuis quelques jours ma caméra intérieure fait un bruit plusieurs fois par jours. Ça ressemble à l' ouverture ou fermeture du volet mais celui ci ne bouge pas...Bonjour Dominique, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée.
