Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème pour désactivation capteurs TOF doorkeeper ?
Bonjour, Nous rencontrons actuellement des difficultés à faire fonctionner correctement la serrure, car la porte est systématiquement détectée comme étant ouverte. Il nous... -
Impossible de désarmer Link essential
Bonjour, Je n'arrive pas à désarmer le Link essential, il semble déconnecté, j'ai essayé tout ce que j'ai trouvé comme solutions sur cette communauté et rien ne marche. Le... -
Link Advanced impossible à désarmer – système bloqué armé ?
Bonjour, Mon système Somfy Home Alarm Advanced reste bloqué en état « Alarme activée ». Impossible de le désarmer : depuis l’application Somfy Protect ; avec les badges... -
Link Somfy HS ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link acheté dans un pack Somfy Home Alarm XL le 31/01/2023. En effet nous n'avons pas réussi à désactiver le mode nuit en rentrant... -
Erreur de communication avec votre équipement Somfy protect
Bonjour, Depuis hier soir impossible de commander l’alarme depuis l’application Somfy protect. Y a t’il un problème sur les serveurs ? Merci, -
Link Advanced bloqué sur « changez les piles » – désarmement impossible ?
Bonjour, Mon Link Advanced est bloqué avec l'alarme de nuit et indique « changez les piles » dans l'application. Les piles sont pleines. Le Link clignote bleu et je ne peux... -
Alarme bloquée en mode nuit ?
Bonjour, Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge. Le voyant de mon Link est bleu... -
Caméra indoor « votre caméra n’a pas réussie à s’installer »
Bonjour, J’ai une caméra Somfy Indoor (anciennement Myfox), dont le numéro de série est le suivant : B0411D2A33DD AGJE. Ma migration depuis myfox ne fonctionnait plus... -
Mounting plate Smoke Detector (support détecteur de fumée)
Bonjour, Je viens de recevoir mes détecteurs de fumée (1870289) mais j'ai cassé la languette du support de fixation. Où peut on se procurer cette petite pièce en plastique... -
Je n'arrive pas à connecter ma passerelle Door Keeper. Je bute toujours sur le message : « Un problème est survenu ».
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma passerelle DoorKeeper. Je bute systématiquement sur le message d'erreur : « Un problème est survenu ». La passerelle fonctionnait...
