Problème de direct

Bonjour
Généralement c'est un problème de débit wifi.

Comme vous dites la majorité de mes caméras, j'en déduis que vous en avez plusieurs.
Le Wifi est partagé entre les caméras.

Si vous avez des Outdoors V2 vous pouvez optimiser la connexion en séparant le wifi 2.4 du Wifi 5 et installers les Outdoors V2 sur le Wifi 5.
Les autres caméras ne fonctionnent qu'en 2.4

Bonjour
J’ai le même problème depuis quelques jours et cela marchait très bien avant.
Pas de problème de wifi.
Pouvez vous faire le nécessaire svp?
Merci
Cordialement

Bonjour Morgan,

Merci pour votre réponse.

Voici l'adresse MAC de l'une des caméras qui ne fonctionne plus en direct :

MAC : 0076B1080C7F

Version du logiciel : 2.10.1
Réseau Wi-Fi : Livebox-C3B4

Je précise que les enregistrements fonctionnent parfaitement, y compris ceux datant de quelques minutes, mais que le direct reste bloqué sur un écran noir avec un cercle de chargement.

Le problème concerne plusieurs caméras et se reproduit sur deux iPhone ainsi que sur TaHoma depuis mon Mac.

J'ai déjà redémarré électriquement l'installation, réinstallé Somfy Protect et essayé différents réseaux Wi-Fi sur mes téléphones, sans amélioration.

Pourriez-vous vérifier si cette caméra présente une anomalie de connexion au service vidéo en direct ou un problème logiciel ?

Merci pour votre aide.

Bonjour Morgan,

Je reviens vers vous pour compléter mon précédent message concernant les problèmes de visualisation en direct de mes caméras Somfy Protect.

Après avoir effectué de nouveaux essais aujourd'hui, je constate une amélioration : la caméra du parking fonctionne désormais en direct.

En revanche, deux caméras rencontrent toujours des difficultés pour afficher le direct :

1. Caméra Véranda

Adresse MAC : 0076B1080F56

Version : 2.10.1

Réseau Wi-Fi : Livebox-C3B4

Le symbole Wi-Fi apparaît en rouge dans les réglages de cette caméra.

2. Caméra Salon principal

Adresse MAC : 0076B10504F3

Version : 2.12.0

Réseau Wi-Fi : Livebox-C3B4

Le symbole Wi-Fi apparaît normalement dans les réglages.

Pour ces deux caméras, le direct ne fonctionne pas correctement, alors que les enregistrements restent consultables.

Je précise que le problème a été constaté sur plusieurs appareils, notamment deux iPhone et TaHoma sur Mac. J'ai déjà redémarré électriquement l'installation et réinstallé Somfy Protect.

Pourriez-vous vérifier à partir de ces deux adresses MAC si les caméras présentent une anomalie de connexion, de mise à jour logicielle ou de diffusion du flux vidéo en direct ?

Je souhaiterais également savoir si les versions 2.10.1 et 2.12.0 sont bien les versions attendues pour ces modèles.

Merci pour votre aide et votre suivi.

Bonjour Morgan,
0076B108A5BE
Pour information, sur un autre forum qui parle du même sujet, un yello a répondu il y a 4 jours que « La mise à jour a été validée par Google et est en cours de déploiement progressif dans les jours à venir »
Cordialement