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link qui ne fonctionne plus

Bonjour, j'ai fais les essais de débrancher et de rebrancher aucun résuktat le link ne se remet pas en route Merci,

Joelle V.

Joelle V.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Joelle V.

Date: 4 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Joelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect

Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8...

Vincent T.

Vincent T.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 30 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent T.

Date: 4 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Jer, Le nécessaire a été effectué. Si besoin, nous vous invitons à redémarrer votre caméra en suivant les instructions de cette FAQ : https://www.somfy...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Image camera.jpeg

: Image camera.jpeg

: 560 ko

: 4 mai 2026

: Traité

camera indoor perte d alimentation

Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur...

Pascal L.

Pascal L.

Niveau: 1

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Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal L.

Date: 4 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Pascal, Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

recalibrage Intellitag après changement pile

Bonjour, Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a...

Patrick G.

Patrick G.

Niveau: 2

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Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick G.

Date: 4 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Patrick, Veuillez activer votre alarme, puis ouvrir la fenêtre sur laquelle est installé cet IntelliTAG afin de vérifier si une détection d’ouverture est bien prise...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Batterie doorkeeper

Bonjour, Ma batterie doorkeeper est morte (elle ne charge plus) Comment commander une batterie de rechange? Merci,

JC

JC

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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JC

Date: 1 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour JC, De quand date l'installation de votre Door keeper ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

sensibilité de mon Link Advance ?

Bonjour, Pourriez-vous, SVP, baisser la sensibilité de mon Link Advanced ? Merci, cdlt, Claude S

claude S.

claude S.

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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: claude S.

Date: 21 janvier 2026

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Eric, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

IMG_1513.PNG

: IMG_1513.PNG

: 180 ko

: 28 avril 2026

: Traité

Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur

Bonjour, Mon Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi alors que l'alarme était en mode armé. Depuis, impossible de désarmer ou de réinitialiser le système. Symptômes : LED...

Philippe V.

Philippe V.

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Nombre de réponses: 14 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe V.

Date: 28 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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points

: Equipe

Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Screenshot_2026-04-17-14-20-37-51_46636d2786c302145b95fb4ccadc8f13.jpg

: Screenshot_2026-0...

: 120 ko

: 17 avril 2026

: Traité

Caméra Indoor de déconnecte régulièrement

Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...

François-Xavier P.

François-Xavier P.

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Nombre de réponses: 38 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: François-Xavier P.

Date: 17 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Pb de flux vidéo caméra indoor ?

Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines. 2 alarmes installées (maison principale et secondaire). Live box 5...

Laurent L.

Laurent L.

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Nombre de réponses: 80 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent L.

Date: 8 mars 2026

: il y a 6 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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points

: Equipe

Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...