Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...Bonjour JC et Johnny, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers... -
Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...Bonjour Thierry, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° mac Bonne journée. -
Badge Somfy one+ qui clignote et batterie qui se vide
Bonjour, J'ai mon badge Somfy one+ qui clignote souvent pour rien et du coup la batterie se draine très rapidement alors que celui de ma femme fonctionne très bien. J'ai...Bonjour Bastien, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Bonjour Pascal, Il faudrait la désinstaller et la réinstaller. Bonne journée.
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Camera intérieure retour vidéo impossible
Bonjour J'ai une caméra intérieure avec application tahoma sur Android. Opérateur sosh réseau orange. J'ai une connexion avec la caméra (matériel reconnu) mais pas de...Bonjour Franck, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... -
Problème désarmer camera
Bonjour, Suite à un changement d'opérateur, je ne parviens pas à désarmer mon alarme afin de reprogrammer le nouveau wifi. Pouvez-vous le réinitialiser ? Voici le numéro Mac...Bonjour Dom, Votre système est déjà désarmé, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi. Bonne journée. -
impossible de reseter le link advanced malgré tout?
Bonjour Morgan, Suite à votre intervention sur mon link, j'ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen, il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset...Bonjour Olivier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Camera outdoor ne donne plus signe de vie / prise en garantie ?
Bonjour, J'ai une camera outdoor qui ne s'allume plus. C'est arrivé du jour au lendemain, j'ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive...Bonjour Martial, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée. -
Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper
Bonjour, La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne). Elle se déconnecte régulièrement...Bonjour Nicolas, Votre Door Keeper a été mis à jour. Bonne journée. -
Caméra extérieure HS
Bonjour, Bonjour, j'ai une caméra extérieure encore sous garantie qui ne fonctionne plus après plusieurs tentatives vaines de dépannage de base. Son n° MAC est 0076B1096A51...Bonjour Matthieu, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée.
