Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pièce détachée visiophone
Bonjour, Je n’ai plus le petit cercle en plastique (sur laquelle on appuie pour sonner) sur la partie extérieur de mon visiophone extérieur Somfy. Pourriez-vous me dire...Bonjour Christophe, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème caméra Somfy : arrêt aléatoire jusqu’au redémarrage
Bonjour, J’ai un problème avec ma caméra Somfy outdoor 2 achetée en décembre. Elle a fonctionné normalement de décembre jusqu’à février, sans aucun souci. Depuis février...Bonjour Yann, Je ne vois aucun problème sur votre caméra. Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Pour une de mes caméras intérieure, photo ok mais vidéo absente malgré signal de -38dbm , que faire ?
Bonjour, Adresse mac 0076B105E446, version 2.11.0 est ce que quelqu'un de somfy peut regarder mon pb de flux vidéo bloqué? Comme indiqué dans le titre : photo ok mais vidéo...Bonjour François, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Pb de flux vidéo caméra indoor ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines. 2 alarmes installées (maison principale et secondaire). Live box 5...Bonjour Thierry, Il manque des chiffres ou des lettres dans votre numéro Mac. Bonne journée. -
Déconnexion constante Caméra Indoor
Bonjour, Depuis quelques mois je subis des déconnexions constantes de mes deux caméras. J’ai changé de box. Mis une adresse IP fixe et changer le canal Wifi mais rien n’y...Bonjour Sébastien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N°Mac Bonne journée. -
Volet camera indoor qui claque ?
Bonjour, Je constate que depuis la mise à jour en version 2.11.0 de mes caméra indoor, le volet claque de façon répété plusieurs fois par jours que celle-ci est en mode...Bonjour Ernest, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Mise a jour caméra indoor
Bonjour, On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le...Bonjour Johan, Il faudrait se désabonner de l'enregistrement vidéo pour que nous puissions effectuer les manipulations. Bonne journée. -
Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire?
Bonjour, Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums...Bonjour Pierre, Il faudrait se désabonner de l'enregistrement vidéo pour que nous puissions effectuer les manipulations. Bonne journée. -
Absence de flux vidéo
Bonjour, Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien. Le volet d'occultation fonctionne...Bonjour Marcel, Il faudrait se désabonner de l'enregistrement vidéo pour que nous puissions effectuer les manipulations. Bonne journée. -
Mise a jour caméra indoor
Bonjour, On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le...Bonjour à tous, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
