Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un intellitag pour mon alarme.
Dans l'application, il est indiqué que l'intellitag n'a plus de pile.
J'ai suivi la procédure de...
Bonjour Jérémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus.
Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur...
Bonjour,
je rencontre un soucis avec mon Link … celui-ci perd la connexion au WIFI sans raison .
Nous avons deja ré-initialiser 5 fois le produit et c'est toujours la...
Bonjour,
J'ai deux caméras Somfy indoor installées dans ma configuration.
J'arrive à lire les flux vidéo en direct.
Mais quand j'ai une possible détection, d'intrusion...
Bonjour,
Je souhaite créer des comptes SOMFY KEYS pour la famille mais lorsque j'accepte l'invitation "je suis invité" depuis le téléphone de ma conjointe, j'ai le droit à un...
Bonjour,
Suite à la dernière maj du 22 juillet, je n'ai plus le son somfy pour les notifications d'armement et désarmement. J'ai un son qui n'est même pas celui des...
Bonjour,
Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien.
La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...
Bonjour Marie,
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de...
Bonjour,
J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...
Mathieu,
Avant de désinstaller/réinstaller votre caméra, vous pouvez faire un redémarrage de celle ci.
Rendez-vous dans le menu "Réglages" de votre application Somfy...
Bonjour,
L' une de mes camera a cessé fonctionner plus depuis plusieurs jours. Le système indique un problème d'alimentation ou de Wifi.Ce n'est pas un PB de Wifi, la led est...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra de sécurité indoor mais je n'arrive pas à voir avec même en instantanée. Et au moment de finaliser l'installation il demande de sélectionner les...
Bonjour Nicolas,
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de...