Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème claquements / bruit caméra indoor
Bonjour, Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas...Bonjour Robert, Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
voyant bleu fixe sur caméra indoor
Bonjour, Même problème apparemment : matériel acheté début mars donc tout neuf. Le voyant bleu de la caméra reste éclairé fixe après une utilisation de l'alarme. J'ai essayé le...Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment régler la sensibilité de la sirène de mon alarme ?
Bonjour, La sirène de mon alarme se déclenche régulièrement lorsque un véhicule bruyant passe: Pompiers, motos, Engins de TP... l'alarme étant activé ou pas. Fréquence: 1 à 2...Bonjour Robert, La sensibilité est déjà réglée au minimum, il faudra trouver un autre emplacement ou désactiver l'autoprotection de la sirène. Bonne journée. -
Caméra indoor installée sur un autre site
Bonjour, Nous avons acheté il y a 1an et demi une maison dans laquelle était installé un système d'alarme Somfy avec badges, link, intellitag, 2 sirènes et 1 caméra...Bonjour Thibaut, Je vous confirme que cette caméra est bien connectée à un compte. Le fait de supprimer l'application ne supprime pas les équipements. Il faut donc que... -
Contacter un yellow un
Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublonBonjour Christian, Maintenant que votre lien est réinitialisé, il faut procéder à un changement de réseau wifi pour le reconnecter au réseau de votre maison. Bonne journée. -
Caméra Indoor non détectée
Bonjour, Depuis hier soir ma caméra Indoor ne semble plus détectée. Elle est bien connectée au Wifi (y compris après l'avoir débranchée et rebranchée plusieurs fois), je la...Bonjour Pascal, Si vous la voyez sur votre box ou votre routeur, c'est normal puisqu'elle a été connectée précédemment, mais vous voyez bien que, dans l'application Somfy... -
Camera intérieur ne s'ajoute plus a l'application
Bonjour, Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne...Bonjour Matt, Vous n'avez pas répondu à ma question, donc je suppose que ce n'est pas un problème de caméra mais plutôt d'application. Il faudrait essayer avec un autre... -
Impossible de connecter la link advanced
Bonjour, Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0 Merci,Bonjour Abdel, Vous pouvez contacter notre Service client au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le Vendredi). Bonne... -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Problème avec serrure connectée suite migration
Bonjour, Je n'arrive pas à ouvrir ma porte. La serrure est bien connectée. La passerelle aussi Le clavier aussi Mon appli indique que ma porte est ouverte alors qu'elle...Bonjour Virginie, Si la porte ne se déverrouille pas, c'est que le réglage des butées n'est pas correct. Bonne journée.
