Question en attente de réponse
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset mais rien de se passe Aucun voyant ne s’allume j’aurais voulu savoir comment la garantie marche si il faut passer directement par Leroy Merlin ou par vous et comment ça se passe cordialement
Réponses
Bonjour Jean-Louis.
La date d'achat va être importante car la garantie est de 2 ans chez les revendeurs et de 5 ans sur le site de Somfy.
Indiquez ici la date d'achat et postez le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello vous indique la marche a suivre.
Bonjour, j'ai le même souci, comment avoir un support somfy svp ?
Bonsoir Kévin
La réponse que j'ai faite à Jean-Louis est également valable pour vous.
Bonjour,
j'ai un problème identique, pouvez-vous m'envoyer une mail avec la procédure à suivre, MAC :0076B10961FF
Achat effectué le 17 mai 2024
Merci !
La camera ne semble plus alimentée bien que le courant soit disponible.
Bonjour, ,
J'ai le même problème sur mes deux cameras outdoor.
Merci de me dire les modalités de résolution.
Cordialement
Bonjour,
Mes deux cameras ne semblent plus alimentées bien que le courant soit disponible.
première camera: 0076B107D261
deuxième camera: 0076B107D26A
date d'achat sur le site SOMFY: 26/11/2021
Merci de votre réponse rapide!
Cordialement
Bonjour,
J'ai redémarré ma box, une des deux caméras fonctionne, mais l'autre est toujours indisponible...
Aucune led ne clignote sur la caméra ou est allumée
Ce n'est pas ce
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