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    Les sujets Sécurité

    Garantie sur ma caméra outdoor

    Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset mais rien de se passe Aucun voyant ne s’allume j’aurais voulu savoir comment la garantie marche si il faut passer directement par Leroy Merlin ou par vous et comment ça se passe cordialement

    Jean-louis
    Jean-louis

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean-louis
    Date
    21 novembre 2020
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Louis.
    La date d'achat va être importante car la garantie est de 2 ans chez les revendeurs et de 5 ans sur le site de Somfy.
    Indiquez ici la date d'achat et postez le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello vous indique la marche a suivre.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Kévin L.
    Kévin L.

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    Bonjour, j'ai le même souci, comment avoir un support somfy svp ?

    Nom de l'auteur
    Kévin L.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Kévin
    La réponse que j'ai faite à Jean-Louis est également valable pour vous.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Kevin,

    Afin de vous faire parvenir votre dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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