Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.
J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »
J’ai...
Bonjour Scal,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct.
Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...
Bonjour Richard,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct.
Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...
Bonjour Pauline,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct.
Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...
Bonjour Clement,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct.
Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct.
Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi.
Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant...
Bonjour Manu,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,ma sirène extérieure Home alarme se déclenche des qu'une moto passe ,j'ai annulé l'auto protection ,pouvez vous baisser la sensibilité de celle-ci ,mon adresse mac link...
Bonjour Patrice,
La sensibilité de votre sirène est déjà réglée au minimum, il faudra trouver un autre emplacement ou désactiver l'autoprotection.
Bonne journée.
Bonjour,
Doit-on obligatoirement passer par une Tahoma switch pour piloter et déclencher les volets en cas de mise en route de Home alarm advanced (donc avec un link advanced...
Bonjour Damien,
La telis est la version précédente de la situo, donc il faut appuyer sur le bouton prog de votre télécommande comme demandé dans l'application.
Bonne journée.
Bonjour,
Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025.
Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne...
Bonjour Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...