Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Installation d'une caméra intérieure impossible ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon système d'alarme Essential et l'installation des différents éléments s'est bien déroulée, à l'exception de la caméra intérieure. Cette...Bonjour Mario, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° Mac Bonne journée. -
Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire?
Bonjour, Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums...Bonjour Pierre, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N°Mac Bonne journée. -
impossible de réinitialiser Camera Outdoor Somfy
Bonjour, je dispose d'une caméra outdoor noir impossible à réinitialiser. Au démarrage, le voyant est bleu fixe puis passe en blanc clignotant. J'ai réinitialisé la...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème déclenchement intempestif du détecteur de fumer
Bonjour, J'ai acheté il y a 2 ans (18-01-2024)un détecteur de fumée modèle SF4100 qui est connecté sur mon alarme. Je rencontre des déclenchements intempestifs depuis 15...Bonjour Lilian, Il faudrait procéder à son entretien. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. -
Problème connection wifi link home alarm
Bonjour, J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de...Bonjour Morgane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N°Mac Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Cyril, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
garantie sirène intérieure home alarm
Bonjour, Comment puis je faire fonctionner la garantie pour la sirène intérieure de mon système home alarm? La sirène ne fontionne plus. Merci d'avanceBonjour Jean-Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Absence de flux vidéo
Bonjour, Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien. Le volet d'occultation fonctionne...Bonjour Marcel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N°Mac Bonne journée. -
Comment reinitialiser installation Home Alarme?
Bonjour, Suite a un changement de portable, je n'ai plus aucun matériel dans mon installation sur l'application somfy connect. Lorsque j'essais de reinstaller le link la camera...Bonjour Lauriane, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à désinstaller l'alarme pour la réinstaller sur votre compte. Bonne journée. -
Caméra impossible à installer ?
Bonjour, Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible Après le scan...Bonjour Pierre-Louis, Il faut la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension. Bonne journée.
