Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je...
Bonjour à tous,
Effectivement il y a un incident en cours, pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre link afin que je puisse vous ajouter à cet incident ?
Bonne journée.
Bonjour,
Après un bug de l'application somfy protect, j'ai perdu plusieurs de mes équipements, j'ai donc procédé a la desinstallation de tout mes produits présent sur...
Bonjour,
Je rencontre un soucis à chaque activation de l’alarme, que ce soit par le téléphone via l’application ou avec le bip d’activation.
À chaque fois, l’alarme se...
Bonjour Laure,
Pour votre sirène le nécessaire a été effectué.
Pour l'intégrité, pouvez-vous me communiquer le message exact lors du déclenchement ?
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect .
Le visiophone...
Bonjour,
en rentrant chez moi, jai voulu désactivé mon Alarme ONE
mais cela na pas marché. Du coup je suis quand meme rentrée, celle ci cest mise a sonner (normal) et comme...
Bonjour,
Lorsque je veux installer ma caméra outdoor 2, j'ai le message suivant "votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec votre caméra". J'ai réinitialiser la caméra...
Bonjour Arnaud,
Merci pour l'info, effectivement maintenant que vous le dites, j'ai déjà eu quelques clients qui m'ont indiqué avoir des soucis d'appairage avec les Iphone 17...
Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra.
Le problème est que plusieurs pixels jaunes apparaissent en permanence sur...
Bonjour,
Après une centaine d' essais et manipulations, Impossible de faire accepter le QR code ( pas de bip de confirmation).
Voici le QR code de ma caméra. Je pense qu une...
Bonjour,
Bien que les notifications sonores soient activées, une de mes caméras outdoor ne me signale plus l'activation/désactivation de l'alarme. J'ai tenté une...