Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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code d'appairage HomeKit?
Bonjour, Je possède un Kit de Connectivité qui fonctionne parfaitement et que je gère avec l'app Tahoma pour IOS. J'ai besoin du code d'appairage HomeKit qui n'est ni sur la...Bonjour Jerome, Vous pouvez avoir le code HomeKit uniquement avec un téléphone Apple car c'est l'application Apple qui génère ce code. Bonne journée. -
Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway
Bonjour, J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer...Bonjour Catherine, Il faudrait supprimer la passerelle de Somfy keys, cela devrait faire clignoter la passerelle et vous pourrez la connecter sur Somfy Protect. Bonne... -
Retour après diagnostique panne alarme ?
Bonjour, J'ai un intellitag qui ne fonctionne plus. J'ai suivi la procédure "diagnostiquer ma panne d'alarme" de la page https://www.somfy.fr/assistance/produits/alarme qui...Bonjour LoÏc, Je viens de faire le nécessaire. Bonne journée. -
Contacter un yellow un
Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublonBonjour Laurent, Ce n'est pas le MAC de l'intellitag qu'il me faut. Bonne journée. -
Comment reinitialiser la sirene intérieure qui ne fonctionne plus du tout ?
Bonjour, Ma sirène intérieure Somfy Protect ne fonctionne plus du tout. Le message avec l'application était de changer les piles, ce que j'ai fait, mais visiblement la sirène...Bonjour Luc, Je vois sur notre serveur que vous avez désinstallé votre sirène. Pouvez-vous refaire l'installation en procédant de la manière suivante. Lorsque l'on vous... -
Platine de rue V200 HS que faire?
Bonjour, j'ai installé un visiophone V200 en 2015, et la plus de sonnette et plus de caméra, tout les câbles sont OK une autre platine de rue est elle compatible? Je suis...Bonjour Gérard, Malheureusement, aucune des nouvelles platines de rue n'est compatible avec le V200. Bonne journée. -
detecteur de fumée 2-DF-1870289 qui sonne des que je remet les piles.
Bonjour, hier soir le detecteur sonné toutes les 40 secondes j'ai donc changé les piles mais maintenant des que je remet les piles, le detecteur clignote rouge et lance l...Jeremy, Merci, je fais la demande pour vous renvoyer votre facture par mail. Bonne journée. -
detecteur de fumée 2-DF-1870289 qui sonne des que je remet les piles.
Bonjour, hier soir le detecteur sonné toutes les 40 secondes j'ai donc changé les piles mais maintenant des que je remet les piles, le detecteur clignote rouge et lance l...Bonjour Jeremy, Il faudrait me donner le N° de commande car je ne trouve rien avec votre nom. Bonne journée. -
Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...Bonjour Christine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de l'alarme. N° MAC Bonne journée. -
Err installation Link
Bonjour, Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link. J’ai suivi toutes les procédures proposées mais...Bonjour Julien, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
