Bonsoir,
J'ai été informée par l'application Somfy sur mon smartphone que je devais changer la pile de l'intellitag (27/08/2023 à 01:24) .
J'ai suivi les instructions et...
Bonjour Laurence,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de changer de fournisseur d’accès internet et depuis je n’arrive plus à reconnecter mon Link Advanced sur mon nouveau réseau Wi-Fi.
Je suis bien en 2,4...
Bonjour Jonathan,
Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes
Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds...
Bonjour,
J ai changé mon mdp wifi et depuis je ne parviens pas a réinitialiser la Somfy one. J ai eu beau utiliser le picot 10, 20 ou 30 secondes ou brancher et debrancher...
Bonjour,
J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée.
J'ai supprimé les...
Bonjour Philippe,
Je viens de vider les caches de votre installation, il faudrait que tous les utilisateurs se déconnectent de l'application et se reconnecte.
Bonne journée.
Bonjour,
Un de mes badges est défectueux, il clignote en permanence et n'active ou ne désactive plus l'alarme.
J'ai procéder à un réappairage et changé la pile, mais rien...
Bonjour,
En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles.
Après de nouveaux...
Bonjour Nicolas,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Les piles de la sirène ce sont vidées rapidement cet été.
Je viens de les changer, 7 jours après elles sont déjà déchargées !!
Comment est ce possible?
Merci,
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Advanced XL, il m'a été impossible de l'installer via le mode wifi. et ce malgré toutes les tentatives possible décritent sur le forum...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Advanced XL, il m'a été impossible de l'installer via le mode wifi. et ce malgré toutes les tentatives possible décritent sur le forum...
Bonjour,
Depuis les perturbations des services Somfy survenus le 11 juillet, le link de mon alarme Somfy Protect est déconnecté d'internet et refuse toujours de se...
Bonjour Alain,
Link ADV ne s'installe plus et fait toujours sonner les sirenes
Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes
Rebrancher le...