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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Déconnexion camera extérieur

Bonjour,
sur la portail du routeur, je vois que les caméras extérieures sont connectées avec une qualité de connexion maximale.
pour autant, les caméra apparaissent comme déconnectées pour le système Somfy.
Comment est ce possible ?
Merci

Merci,

Pierre M.
Pierre M.

Pierre M.

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    Réponses

    Bonsoir Pierre
    Vous avez eu une coupure de courant et la caméra a redémarrer plus vite que la connexion internet.
    Comme ell n'avait pas accès au serveur Somfy elle n'a pas réussit a faire l'échange clé public/Clé privée qui sécurise la connexion.
    Il faut soit rebooter la box internet soit redémarrer la caméra avec l'option dans l'application.

    https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy

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