Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème caméra indoor voyant bleu
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. La led reste allumée en bleue fixe. Le cache de fermeture ne se ferme plus. Si je débranche et rebranché cela ne change rien...Bonjour Geoffrey, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ouverture Dorr keeper en bluetooth via Somfy protect
Bonjour à tous, Sacré mésaventure aujourd'hui avec ma Door Keeper. Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l'ouvrir ni via Somfy Protect, ni via...Bonjour Pierre, Somfy Keys fonctionnaient exactement de la même façon que Somfy Protect en ce qui concerne le déverrouillage via le Bluetooth et il a toujours été conseillé... -
Somfy One+ bloquée en mode alarme activée après perte du Wi-Fi – impossible de reconnecter?
Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que plusieurs utilisateurs sur ce forum. Ma Somfy One+ s'est déconnectée du Wi-Fi et depuis il est impossible de la...Bonjour à tous, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Camera indoor ne se réinstalle plus
Bonjour, Je n'arrive plus à réinstaller ma caméra indoor. Après reinitialisation la led bleu ne clignte pas et s'allume en rouge. Que doit je faire Merci,Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi la sirène intérieure et extérieure fait un son pendant 1 sec à chaque fois que mon chien aboie dans la maison?
Bonjour, Je viens d'installer la Home Alarm Advanced Plus sauf le détecteur de mouvement. Alarme désactivée, je constate qu'à chaque fois que mon chien aboie dans la maison...Bonjour Eric, Pouvez-vous décrire exactement votre problème ? Bonne journée. -
Relai radio sans effet sur intellitag
Bonjour, J'ai installé un relai radio dans mon garage pour améliorer la connexion. Ok passage de 2 barres à 4 barres pour le clavier et le détecteur mais sans effet sur...Bonjour Jean, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy
Bonjour, Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme "en alarme activée" sur l'application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité...Bonjour Matisse, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre One+. Bonne journée. -
Probleme piles detecteur de fumée?
Bonjour, Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur. Message indiquant qu'il faut changer les piles...Bonjour Cyril, Quel est le problème exactement et quel modèle de détecteur avez-vous ? Bonne journée. -
Link Advanced batterie HS
Bonjour, Depuis bientôt un an je me rends compte que mon Link Advanced fonctionne mal. Dès qu'il n'est plus alimenté par le secteur il ne passe pas en mode batterie il...Bonjour Sylvain, Comme je vous l'ai indiqué, c'est le fonctionnement normal : quand il y a une coupure de courant, le link bascule pendant quelques minutes sur la batterie... -
détection de mouvement sirène extérieure
Bonjour, J'ai acheté un système d'alarme il y a un an. ma sirène extérieure détecte qu'elle est déplacée alors qu'elle est fixée à un mur par des chevilles. J'ai dû...Bonjour Denise, Je viens de mettre la sensibilité au minimum. Bonne journée.
