Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Badge Somfy one+ qui clignote et batterie qui se vide
Bonjour, J'ai mon badge Somfy one+ qui clignote souvent pour rien et du coup la batterie se draine très rapidement alors que celui de ma femme fonctionne très bien. J'ai...Bonjour Laurent, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Link Home déconnecté mais alarme activée
Bonjour, Mon Link Home s'est déconnecté lors de mes vacances alors que l'alarme était engagée. A mon retour, j'ai désactivé l'alarme avec le badge, pour autant l'alarme est...Bonjour Benjamin, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Gab, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
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Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour David, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci,Bonjour Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
reconnection sirene interne imossible
Bonjour, après le changement de piles de la sirène interne, il est impossible de la reconnecter. J'ai changé le réseau wifi et cela n'a produit aucun effet. La sirène...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Home Alarme - Perte connexion Intellitag
Bonjour, Depuis 2 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application. Depuis, j'ai...Bonjour Remi, Il faudrait les supprimer et les réinstaller. Bonne journée. -
Bornier d'alimentation visiophone V500 connect Cassé
Bonjour, En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l'alimentation la languette du bornier d'alimentation s'est cassée. Pourriez vous me dire que faire sachant...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Le clavier de votre entrée a été déplacé.
Bonjour, J'ai installé un système Link advanced il y a une semaine et à chaque fois que je fais le code sur le clavier, situé dans l'entrée, j'ai le message : "Le clavier de...Bonjour Abdel, La sensibilité est déjà réglée au minimum, il faudra donc désactiver l'autoprotection ou changer d'emplacement. Bonne journée. -
Dysfonctionnement détecteur de fumée connecté
Bonjour, Mon détecteur de fumée se déclenchait intempestivement. J'ai changé les piles. 7 jours plus tard il s'est redéclenché. Comment faire pour qu'il arrête de se...Bonjour Vincent, Il faudrait procéder à l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée.
