Bonjour,
comme bon nombre d'autres personnes, il est impossible de changer le réseau wifi du link suite à changement de box.
De temps en temps, j'arrive à accéder à...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.
Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la...
Bonjour Jerome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Sur l'application Somfy Protect, j'ai ajouté mes volets pilotés par télécommande, puis j'ai paramétré le tout pour qu'ils se ferment lorsque j'enclenche l'alarme...
Bonjour,
J’ai acheté ce pack en 2021. Il n’y a qu’un « Link » que vous mettez dans une prise et je comprends qu’il existe maintenant un pack de remplacement. Le système...
Bonjour,
Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans).
La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
Bonjour,
La semaine dernière, un pop up sur mon appli Somfy (smartphone) m'a indiqué la fin prochaine de mon accès gratuit au réseau GSM de secours. Or, j'ai acheté mon alarme...
Bonjour Anthony,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant ce problème. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des alarmes, une fois finalisé...
Bonjour,
Suite à changement des piles de ma sirène extérieure (suite à information de piles à changer), elle ne fonctionne plus (pas de bip, ni de lumière, pas de détection...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon système d'alarme Essential et l'installation des différents éléments s'est bien déroulée, à l'exception de la caméra intérieure.
Cette...
Bonjour Peter,
Comme je vous l'ai indiqué, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il n'y a pas de mise à jour à faire et votre produit n'est plus garanti.
Bonne...
Bonjour,
Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas...
Bonjour,
Sur mon visio v350 Connect, je n ai plus de son provenant de la platine de rue sur le moniteur intérieur. Depuis la platine de rue le son provenant du moniteur...