Forum Somfy

Absence de flux vidéo

Bonjour, Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien. Le volet d'occultation fonctionne...

Benoit D.

Benoit D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benoit D.

Date: 20 février 2026

: il y a 25 jours

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Benoit et Christian, Pouvez-vous me dire si maintenant cela fonctionne ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 février 2026

: il y a 18 jours

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Fonctionnement direct de la camera d interieur impossible est ce normal ?

Bonjour, Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur...

Richard L.

Richard L.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Richard L.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ 2 mois

question: q

Morgan F.

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Bonjour Geoffroy, Pouvez-vous me dire si maintenant cela fonctionne ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 février 2026

: il y a 18 jours

réponse: r

Problème caméra intérieur

Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...

Stephane G.

Stephane G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephane G.

Date: 7 janvier 2026

: il y a 2 mois

question: q

Morgan F.

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Bonjour Gilles, Pouvez-vous me dire si maintenant cela fonctionne ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 février 2026

: il y a 18 jours

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Caméra impossible à installer ?

Bonjour, Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible Après le scan...

PIERRE-LOUIS D.

PIERRE-LOUIS D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PIERRE-LOUIS D.

Date: 24 février 2026

: il y a 20 jours

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Pierre-Louis, Voici où vous pouvez trouver le Mac. N°Mac Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 février 2026

: il y a 19 jours

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IMG_6559.jpg

: IMG_6559.jpg

: 2,3 Mo

: 18 juillet 2021

: Traité

SOMFY Caméra OUTDOOR prend l'eau et ne détecte plus

Bonjour, J'ai installé une SOMFY Caméra Outdoor il y a moins d'un mois et elle a pris l'eau depuis deux trois jours. Elle n'a pas aimée les dernières fortes pluies que...

Alexis R.

Alexis R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexis R.

Date: 18 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Morgan F.

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Bonjour Florian, Votre caméra n'est pas installée selon nos recommandations. Nos caméras sont aux normes IP54, ce qui ne correspond pas à une étanchéité totale. Norme...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 février 2026

: il y a 19 jours

réponse: r

20260219_194800.jpg

: 20260219_194800.jpg

: 3,7 Mo

: 21 février 2026

: Traité

Comment remplacer capot IntelliTAG ?

Bonjour, Suite à une alarme intempestive avec pour message IntelliTAG ouvert, j'ai ouvert le capot de l'appareil concerné et constaté qu'une patte était cassée et une autre...

Joseph B.

Joseph B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Joseph B.

Date: 21 février 2026

: il y a 24 jours

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Morgan F.

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Bonjour Joseph, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 février 2026

: il y a 19 jours

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Badge qui fonctionne plus défectueux ?

Bonjour, Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne...

elodie P.

elodie P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: elodie P.

Date: 13 décembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Frédéric, Il faudrait redémarrer votre box internet et réinstaller les badges. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 février 2026

: il y a 19 jours

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Somfy connect v500 Janssens .jpg

: Somfy connect v50...

: 5,2 Mo

: 3 mars 2025

: Traité

Visiophone v500 connect ne veut plus se connecter au réseau

Bonjour, Je possède l’interphone Somfy V500 IO avec le module de connectivité que j’ai rajouté il y a un an. La première installation a fonctionné pendant 1 an mais il y a une...

andré J.

andré J.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: andré J.

Date: 3 mars 2025

: il y a environ un an

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Morgan F.

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Bonjour Patrick, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre visiophone. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 février 2026

: il y a 19 jours

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Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK

Bonjour, Cela concerne un Link Advanced. Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements. J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien...