Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème de mise à jour camera outdoor ?
Bonjour, J'ai deux caméra Outdoor somfy (même modèle) depuis 4 ans, suite à un changement par Somfy. La derniere camera à une version qui me permets d'échanger avec les...Bonjour Maxime, Pour qu'une caméra puisse obtenir les dernières mises à jour, il est parfois obligatoire d'effectuer un changement de réseau Wi-Fi (en la reconnectant au même... -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Bonjour Mohamed, Vous devriez désormais être en mesure de procéder à l'installation. Bonne journée -
Caméra Indoor bloquée avec la LED bleue allumée, impossible à réinitialiser?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Caméra SF601 problème connection
Bonjour, Le voyant est bleu ne clignote pas puis passe au rouge J’ai réinitialiser passe au bleu puis repasse en rouge J’ai éteint, attendu refait la manip pas de changement...Bonjour Roger, Je viens de supprimer toute trace de cette caméra de nos serveurs. Je vous invite à effectuer un nouveau reset de 20 secondes, puis à reprendre l'installation... -
Camera qui n'enregistre plus indisponible
Bonjour, Je rencontre deux problèmes: le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j'appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera...Bonjour Yannick, Il semble que votre caméra ait réussi à effectuer des enregistrements au cours de la journée d'hier. Le problème persiste-t-il toujours ? Je vous souhaite... -
Bonjour, Link lié au compte de l'ancien propriétaire, BU011102078A2035. Possible de dissocier?merci
Bonjour, Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système Home Alarm laissé par les anciens propriétaires. Impossible d'installer le Link malgré le respect...Bonjour Christian, Le nécessaire a été fait, vous pouvez l'activer maintenant. Bonne journée, -
Capot détecteurs ?
Bonjour, Les petites pattes de mes capots d'intellitag cassent les unes après les autres que faire. Pourtant je les manipule avec soin, mais force est de constater que le...Bonjour Gilles, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
connexion de secours offerte et adresse mail ?
Bonjour, je viens d'installer ce jour un système home keeper j'ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie pour...Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre alarme ? Bonne journée, -
Capot intellitag cassé, où en trouver ?
Bonjour, Comme certains ici, les capots de mes intellitag, avec les années et les changements de pile, sont cassés (le petit bout qui permet l'accroche au boitier). J'ai 5...Bonjour Philippe, Étant donné que vos produits sont sous garantie, je vous invite à les remplacer par des modèles neufs. Bonne journée, -
Problème avec paramètrage caméra indoore
Bonjour, Tout d'abord merci pour le dernier contact concernant l'ouverture de mon portail avec la télécommande de mon volet?probleme résolu J'ai récupérer 2 cameras indoore de...Bonjour Jacques, Avez-vous vérifié que la police et les paramètres d’affichage de votre écran sont bien réglés sur le mode standard ? En effet, si ces paramètres ont été...
