Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy protexiom qui était déjà présenté dans mon domicile.
J'ai mis une carte sim free et ça a fonctionné correctement pendant 2 ans...
Bonjour,
mes 3 badges présentent le même défaut de non tenue des capots de pile. Ces derniers tiennent aujourd'hui en place avec un scotch entourant la télécommande et...
Bonjour Philippe,
Afin de gérer votre SAV et le remplacement de vos badges par nos badges avec nouvelle fixation du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour,
Le cache de confidentialité ne s'ouvre pas la plupart du temps lorsque l'alarme est activée. L'ouverture fonctionne de temps en temps, mais nécessite souvent une...
William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j ai fait plusieurs tentatives d ouverture avec plusieurs sous domaines et aussi en changeant de mail toujours pas de mails ni dans les spams n° transmetteur 545713...
Bonjour Bernard et Samuel,
Vos comptes d'accès à distance sont déjà activés, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer de nouveau de plus ces derniers semblent...
Bonjour,
Cela fait deux fois en quelques semaines qu'une alerte est lancée suite à un sois disant déplacement du Link Advanced qui est en réalité une fausse alerte.
Je...
Bonjour,
Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien.
Pourriez-vous en réduire la sensibilité?
Par avance, merci de...
Bonjour,
J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...
Bonjour Jérémy,
Pouvez vous désinstaller, reseter et réinstaller le lecteur de badges.
Pour remettre le Lecteur de Badge en réglage usine, retirez le capot du lecteur...
Bonjour,
Suite à la réinitialisation des boitiers de ma porte de garage et de mon portail, j'ai supprimé ceux ci de ma TaHoma pour les réinstaller après avoir mémoriser la...
Bonjour Daouda,
Je viens d'effectuer des manipulations sur notre serveur, pouvez-vous refaire l'ajout et si cela ne fonctionne pas, me donner le jour et l'heure à laquelle...
Bonjour,
Le cache de confidentialité ne s'ouvre pas la plupart du temps lorsque l'alarme est activée. L'ouverture fonctionne de temps en temps, mais nécessite souvent une...
Bonjour William,
Pouvez-vous débrancher la one+, appuyer sur setup pendant 30s puis rebrancher là, faire un reset de 30s et faire un changement de réseau Wi-Fi.
Bonne...
Bonjour,
Ma camera indoor ne fonctionnait plus au retour des vacances. Je l'ai donc désinstallé de mes équipements pour la ré-installer.
Cependant, je suis bloqué à l'étape...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...