Bonjour,
L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison.
Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter...
Bonjour K-rim,
Votre V500 était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer...
Bonjour,
L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se...
Bonjour,
Depuis l'achat de la serrure en pré-commande cet été, pour remplacer l'ancienne, nous n'arrivons pas à la faire fonctionner correctement car la porte est toujours...
Bonjour AJFJ,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin de pousser la mise à jour, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée...
Bonjour,
Une des deux pattes de l adaptateur prise (petite piece qui fait quart de tour) link est cassée. J ai vu sur le forum que ce problème semblait courant. Pourriez vous...
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...
Bonjour Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J ai le même souci que d' autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée...
Bonjour,
Après une coupure électricité, la caméra Indoor installée avec mon système Alarme Essential XL acheté le 05/09/2025 ne veux plus se réinitialiser.
J’ai suivi la...
Bonjour,
Après une coupure électricité, la caméra Indoor installée avec mon système Alarme Essential XL acheté le 05/09/2025 ne veux plus se réinitialiser.
J’ai suivi la...
Bonjour Arnould,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai quitté ma maison le 07/12 équipée d'une tahoma V2 que je laisse au nouveau propriétaire et j'ai acheté une maison avec une tahoma V2, quelles sont les démarches...
Bonjour Etienne,
Pour les systèmes d'alarme, il faudra supprimer celle-ci du compte et refaire l'installation complète car le transfert de compte est impossible.
Bonne...