Bonjour,
lors de recalibrage, nous avons vu que 3 de mes IntelliTAG ne marchent plus du tout, je les ai supprimés de l'App puis réinstallé, ils ne sont pas détectés, malgré...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un badge de mon alarme Somfy Home Essential qui ne fonctionne plus depuis un certain temps, je suis obligé d'utiliser l'application mobile en remplacement, pas...
Bonjour Thibault,
Je viens de faire une nouvelle demande pour l'envoi d'un badge directement à votre adresse. Vous devriez le recevoir sous un délai de 3 semaines.
Bonne...
Bonjour,
J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de...
Bonjour Johanna,
Avez-vous bien suivi cette procédure : https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi...
Bonjour,
J’ai 3 cameras extérieur Somfy. Elles marchent assez mal. Parfois je ne parviens pas à me connecter. Parfois certaines se déconnectent. Mais l’une d’entre elles qui...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
avec l'ancien propriétaire de mon nouveau logement, nous essayons de transférer le compte vers mon adresse email. J'ai créé un compte sur somfy.fr et de son compte, il...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que le Link Advanced ainsi que la TaHoma sont toujours connectés au compte de l'ancien propriétaire.
Pour des raisons légales liées à la...
Bonsoir,
Voilà j'ai eu un soucis avec mon alarme depuis quelques jours elle se mettait en route sans rien et j'arrivais pas a la désactivé de ce fait j'ai enlever les piles de...
Bonjour Audrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour, je souhaiterais remplacer modifier mon ID mail (pro) TAHOMA par un ID mail (perso), lorsque je procède a la modification sur mon espace personnel, un message m'indique...
Bonjour Claude,
Il n'est pas possible d'utiliser les mêmes identifiants pour l'application HOME KEEPER PRO et l'application Somfy Protect. Je ne pourrai donc pas accéder à...
Bonjour Malik,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je souhaite faire une remise a zero de l'ancien propriétaire de mon alarme somfy. pour pouvoir utiliser mon compte et installer une camera (ancien modele). 605508...
Bonjour,
Je possède une home alarme et j'ai voulu changer les piles des télécommandes mais le voyant des télécommandes ne cessent de clignoter, avez vous une solution...
Bonjour Charles,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...