Forum Somfy

Problème connexion intellitag

Bonjour, J’ai un problème avec 3 de mes intellitag. 2 affichent de changer la pile mais rien à faire, j’ai changé la pile changé le wifi du link et ça ne change rien. J’ai...

Alexandre R.

Alexandre R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexandre R.

Date: 2 août 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Alexandre, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

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: image.jpg

: 2,3 Mo

: 5 août 2025

: Traité

Camera ext

Bonjour, J’ai appliqué vos recommandations, à savoir débrancher la caméra pendant 24h, puis appuyer sur le reset pendant 30S mais j’en suis toujours au même pont, le voyant...

alain S.

alain S.

Niveau: 3

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: alain S.

Date: 5 août 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Badge pour Somfy Protect alarme ?

Bonjour, j'ai acheté 2 badges d' activation 2401489 et j'ai pu les installer sur mon appli. Le problème pour actionner l'alarme, je dois me mettre à 10 cm du Link, sinon plus...

Camel H.

Camel H.

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Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Camel H.

Date: 5 août 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Camel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

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Camera exterieure solaire

Bonjour, Pour un problème de connectique filaire je souhaite installer une camera extérieure solaire. Pouvez-vous me dire si cela existe chez SOMFY ou si il est envisagé de...

Franck B.

Franck B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Franck B.

Date: 5 août 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Franck, Nous n'avons pas de caméra solaire et ce n'est pas en projet pour l'instant, et seules les caméras Somfy sont compatibles avec SomfyProtect et Tahoma...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

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Test Caméra Porte de Service.PNG

: Test Caméra Porte...

: 1,1 Mo

: 6 juillet 2025

: Traité

Perte de connexion caméras outdoor

Bonjour, Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi. Les symptômes : 1) Perte totale de...

Cédric H.

Cédric H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cédric H.

Date: 6 juillet 2025

: il y a 9 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour David, Il faudrait mettre la résolution de cette caméra en SD et celle du jardin en HD. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

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Demande SAV détecteur de fumée défectueux

Bonjour, Acheté il y a environ 2 ans mon detecteur de fumée est dit défectueux dans l'application somfy. Il bip toute les 40s et fait 3 signaux lumineux. Après avoir soufflé la...

Emilien D.

Emilien D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Emilien D.

Date: 22 juillet 2025

: il y a 8 mois

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Morgan F.

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Bonjour Nico, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement où se trouve le détecteur. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

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Somfy outdoor - Led bleue fixe

Bonjour, J’ai acheté une caméra Somfy outdoor il y a environ 2 mois. La caméra a arrêté de fonctionner il y a deux semaines, et affiche une led bleu fixe. J’ai essayé...

Sébastien F.

Sébastien F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sébastien F.

Date: 12 mai 2025

: il y a 10 mois

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Capture d’écran 2025-07-25 103541.png

: Capture d’écran 2...

: 1,8 Mo

: 25 juillet 2025

: Traité

Dois-je remplacer ma caméra ?

Bonjour, J'ai acheté un pack alarme il y a un peu plus d'un an. La caméra extérieure a un problème. En effet la résolution n'est plus ce qu'elle était et il y a des lignes...

Dorian V.

Dorian V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dorian V.

Date: 25 juillet 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Dorian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 août 2025

: il y a 8 mois

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Caméra outdoor ne s'allume plus

Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...

Jérôme

Jérôme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jérôme

Date: 2 août 2020

: il y a plus de 5 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Romain et Jeremy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...