Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 7565 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Disparition clients home keeper pro *
Bonjour, Depuis mise à jours des systèmes SOMFY, tout les 56 client home keeper pro l y disparu. Je suis bien connecté, mais plus rien et je n’ai plus la main sur les...Bonjour Djo, Dans ce cas-là, je vous laisserais appeler directement votre service technique au n° suivant 0820 374 374. Bonne journée. -
Bonjour Christele, Comme demandé, il faut l'installer sur SomfyProtect et non sur Home Control. Cette caméra n'est pas compatible avec les anciennes installations MyFox...
-
Disparition clients home keeper pro *
Bonjour, Depuis mise à jours des systèmes SOMFY, tout les 56 client home keeper pro l y disparu. Je suis bien connecté, mais plus rien et je n’ai plus la main sur les...Bonjour Djo, SI vous n'avez plus accès, il faut demander au client qu'il vous valide dans leur application Somfy protect dans l'onglet "Mon installateur". Bonne journée. -
Bonjour Yannick, C'est l'application qui génère le QR code lors de l'installation. Bonne journée.
-
Bonjour Anthony, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
-
Bonjour Denis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée.
-
Ancienne alarme mode nuit sur ma link advanced
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec alarm link advanced. J'ai pu configurer mon installation sur somfy protect tout fonctionne. Cependant il reste sur le link une...Bonjour Loïc, Pouvez-vous me communiquer les jours, dates et heures auxquels ce phénomène se produit. Bonne journée. -
Installation Somfy Home Advanced
Bonjour, J’ai acheté cette semaine un pack Somfy Home Advanced. Impossible de procéder à l’installation de l’alarme. La centrale n’apparaît dans l’application Somfy...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Problème de connexion WiFi avec caméra Outdoor V2 (j'aimerais partir en vacances l'esprit serein)
Bonjour, Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J'ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne...Bonjour Guillaume, Vous avez une Somfy Outdoor V2 ou une V1 ? Bonne journée. -
Problème de connexion WiFi avec caméra Outdoor V2 (j'aimerais partir en vacances l'esprit serein)
Bonjour, Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J'ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne...Bonjour Gregory, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
