Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Serait-il possible de baisser la sensibilité au minimum de la sirène extérieure de ma Home Alarm Advanced car elle se déclenche de manière intempestive (même au...
Bonjour,
Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...
Bonjour,
Je viens d’installer DoorKeeper et j’aurais quelques questions :
1- Existe-t-il un moyen de déverrouiller DoorKeeper en désactivant l’alarme via la...
Bonjour Peo,
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de déverrouiller la DoorKeeper via la géolocalisation.
Il n'y a qu'une seule façon de faire le calibrage, si...
Bonjour,
Apparemment beaucoup de personnes on des problèmes de connexion après changement de box, pour moi c’est pareil maintenant, donc j’ai bien tout essayer les reset (les 2...
Bonjour Frédéric,
Vous ne pouvez pas supprimer votre link car vous êtes toujours abonné à la télésurveillance.
Pour faire le reset de votre link, il faudrait débrancher le...
Bonjour,
Après quelques difficultés pour installer la passerelle, ma serrure door keeper a bien fonctionné un jour et depuis plus rien, elle est éteinte malgré une batterie...
Bonjour Mohamed,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra vous rapprocher de votre revendeur ou...
Bonjour,
Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate que le son ne fonctionne plus que dans un sens sur mon interphone v100+ : OK à l'extérieur au niveau de la platine (la personne...
Bonjour, 'ai ajouté un intellitag sur porte d'entrée mais qua'd je calibre celui de la cuisine déjà calibre disparaît de ma liste
Équipement et inversement quand je recalibre...
Bonjour,
J’ai comme beaucoup de gens le souci du voyant rouge lors de la connexion de la caméra .
J’ai récupéré une vieille caméra de l’époque myfox n’ayant jamais servi...