Comment reinitialiser installation Home Alarme?

Bonjour David
Si vous vous connectez bien avec la même adresse mail il faut cliquer sur le Nom du site pour voir si votre matériel n'apparait pas sous une autre installation.

Oui merci mais je n’ai que deux sites avec deux systèmes d’alarme. L’un fonctionne tres bien sur l’autre plus rien.

OK David
Vous n'avez pas gardez votre ancien smartphone?
Il n'y a pas besoin de SIM, il suffit de le connecter en WIFI pour reprendre la main sur Somfy Protect et faire la désinstallation.

Sinon il faut attendre l'action d'un Yello.

Telephone reinitialisé evidement donc….j’attend un yellow

Bonjour
J ai un SYSTEME home alarm avec des caméras
Je voudrais tout réinitialiser pour la revendre
Pouvez vous me donner la procedure

Bonsoir Jérôme.
Super simple.
Dans Somfy Protect vous allez dans mes équipements et vous supprimer d'abord les caméras, puis vous supprimer le Link.
A partir de là tout est libre d'installation.

bonjour problele de communication avec votre equipement et impossible connecter link avec le wifi tout allait bien jusqu' a ce jour merci si quelqu'un a une solution

Bonjour
Ci joint l'aide en ligne
https://support.somfyprotect.com/hc/fr