Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible d'installer le link avec une Freebox Revolution

Screenshot_2021-06-20-18-29-38-732_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_2021-06-20-18-29-38-732_com.myfox.android.mss.jpg
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20 juin 2021
Traité

Bonjour,
Impossible d'installer ce Link. J'ai fais tous les réglages des pré-requis. Je lance la procédure d'installation dans l'application. Après m'avoir demandé mon réseau WiFi et entré mon mot de passe WiFi, l'application me demande d'aller dans les paramètres WiFi de mon téléphone et rechercher le réseau commençant par SomfyHomeAlarme. Mais il n'apparaît pas dans les réseaux WiFi disponible, donc impossible d'aller plus loin.

Merci,

Screenshot_2021-06-20-18-29-38-732_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_2021-06-20-18-29-38-732_com.myfox.android.mss.jpg
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20 juin 2021
Traité
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Thème
Sécurité
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amohy
Date
20 juin 2021
il y a plus d'un an
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    Bonjour Guillaume D.
    Voici la capture écran des réseaux disponibles

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    Screenshot_2021-0...
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    21 juin 2021
    Traité
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    Merci Guillaume D. , l'installation du Link et sa mise à jour s'est bien déroulée.
    bonne soirée

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