Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Suite au changement de box impossible de connecter mon link ??
Bonjour comme pour beaucoup de personnes suite à un changement de box internet mon alarme et rester activer en mode nuit sur mon téléphone et il m'est impossible de changer le...Bonjour Micheline, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. -
ré-installation d'un Link impossible ?
Bonjour, J'ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home. Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n'ai...Bonjour Gaspard, Je vous confirme que tous les accessoires seront compatibles et reconnus par un nouveau link. Bonne journée. Bonne journée. -
Impossible connecter caméra?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor neuve chez vous via Veepee et à la fin de l’installation j’ai un massage qui précise déjà installé sur un autre site. Il est mentionné...Bonjour Mathieu, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre caméra. Bonne journée. -
Camera outdoor non detectée
Bonjour, J'ai acheté un lot de camera outdoor 2 (ref 1875341), la boite a été jetée (construction de maison). Les caméras sont correctement alimentées, plusieurs reset ont...Bonjour Frédéric, Il faut qu'il la désinstalle de son compte. Bonne journée. -
Déconnexion caméra ?
Bonjour, Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure. On m’a répondu qu’un...Bonjour Damien, Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller. Bonne journée. -
Ou acheter un câble d'origine somfy pour la caméra indoor ?
Bonjour, Désolé si le post est redondant, je n'ai pas osé poser la question sur un post existant depuis longtemps. Mon lapin a rongé le câble d'origine de notre caméra...Bonjour Kevin, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Votre caméra n’a pas réussi à s’installer
Bonjour, J’ai installé la caméra hier. Ça fonctionnait bien. Aujourd’hui je ne recevais aucun flux vidéo. J’ai donc tenté de changer le réseau wifi (sans succès), puis j’ai...Bonjour Olivier, Il faudrait essayer en partage de connexion avec deux téléphones. Partage de connexion Bonne journée. -
Camera outdoor non detectée
Bonjour, J'ai acheté un lot de camera outdoor 2 (ref 1875341), la boite a été jetée (construction de maison). Les caméras sont correctement alimentées, plusieurs reset ont...Bonjour Frédéric, Je vois sur notre serveur que vous avez installé votre caméra. Bonne journée. -
Connexion link home alarm
Bonjour, Impossible de fibaliser l'installation du link de somfy home alarme malgré les différentes solutions proposées : partage de connexion, paramètre WiFi, etc Essai...Bonjour Vincent, Je vous confirme que le link est déjà installé chez une autre personne. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce... -
Je n arrive pas à détecter mon link ?
Cela fait 1 an que j ai une alarme somfy, mon link vien d être changer car il ne fonctionner plus, et depuis impossible de détecter le nouveau ! J ai bien suivi toute les étapes...Bonjour Cyril, Si cela fonctionne en partage de connexion, c'est qu'il y a forcément un paramètre dans votre routeur qui bloque. Bonne journée.
