Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma caméra reste sur voyant bleu fixe. Impossible de faire un reset et de la réinstaller, les procédures sur le forum ont toutes...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.
Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102
La sirène fonctionnait normalement avant...
Bonjour Leduc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra Somfy d'occasion pour completer mon système, mais je pense qu'elle est rattachée à un autre compte.
Il m'est malheureusement impossible de...
Bonjour Anthony,
Comme je vous ai déjà indiqué, j'ai fait une demande à l'ancien propriétaire, mais sans réponse de sa part, votre produit ne sera pas installable et...
Bonjour,
Mon système Somfy Home Alarm Advanced reste bloqué en état « Alarme activée ».
Impossible de le désarmer :
depuis l’application Somfy Protect ;
avec les badges...
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf...
Bonjour,
J’ai un système Home Alarm Advanced avec Link Advanced.
Suite à un problème de connexion, j’ai effectué la procédure de reconnexion du Link Advanced à mon réseau...
Bonjour,
Depuis une quinzaine de jours, sans avoir créé des scénarios, j'ai un déclenchement de bips de plus en plus rapides (genre réveil) à 7h 7h10 7h20 7h30 tous les...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mon appli somfy protect dysfonctionne. Je ne peux pas activer ou désactiver l alarme depuis l appli (cela marche bien avec le badge), ni...
Bonjour,
Je n arrive pas à connecter mon link avec un réseau wifi d orange
J ai bien dissocier le 5GHz et je me connecte au 2.4 mais celui ci est commun au 6GHz, est ce le...
Bonjour Laetitia,
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 30 s et non 8s.
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un...