Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Mon detecteur de mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé un kit Somfy Protect fin septembre 2021 et depuis environ 15 jours le détecteur de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque je lance un test, il "bip"...Bonjour Julie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
offre promotional pour ancien clients myfox
Bonjour, L'offre pour anciens clients de my fox doit continuer jusca le 31 mars 2024. Ce n'est plus valable ? Merci,Bonjour Fred, Il n'y a plus d'offre, cette offre était valable du 01/09/2023 jusqu'au 31/03/2024, si vous étiez éligibles vous avez dû recevoir le mail. Bonne journée. -
Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour, J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même...Alexandre, Je vois que vous avez 2 sites maison, je pense que vous n'êtes pas sur le bon. Bonne journée. -
Link essential Bloqué avec alarme activée
Bonjour, Depuis quelques temps le Link essential de notre installation est noté comme déconnecté du WiFi . S'agissant d'une résidence secondaire ,l'alarme était en activité...Bonjour Emeline, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera indoor voyant bleue fixe, réinitialisation Impossible
Bonjour, La camera indoor ne se reinialise pas Ne fait aucun son quand j'appuie plusieurs secondes avec le trombone derrière Merci,Bonjour Amaury, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Je n'ai plus de notifications sonore caméra extérieur ?
Bonjour, je n'ai plus de notifications sonore sur caméra extérieur lorsque j active l'alarme, j'ai bien activé l'option mais plus notifications sonore, le reste fonctionne...Bonjour Meziane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Caméra indoor problème de son
Bonjour, J’ai acheté et reçu il y a quelques jours un « Home Alarme Essentiel Starter Pack » ainsi qu’une camera indoor. Mon problème concerne le son que la caméra...Bonjour Maryse, Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Un intellitag ne répond plus?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Jérôme, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera exterieure derection
Bonjour, J ai une caméra exterieure et quand je mets l alarme en mde nuit celle ci ne detecte pas les mouvements. Elle est cochée dans les equipements en mde nuit. J ai essayé...Bonjour Laetitia, Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller. Bonne journée. -
Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi. Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
