Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Perte connexion caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai lu 1 post qui date d'environ 15 jours pour le même problème de connexion, mais il semble clot, du coup j'en ouvre un autre, dsl pour le doublon. J'ai une...Bonjour Angélique, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers... -
sirène intérieure grogne ?
Bonjour, Je perds toujours le signal avec ma sirène intérieure même en faisant toutes les manipulations recommandées et aujourd'hui nouveau problème je teste la sirène et...Bonjour Jerome, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Comment arrêter la sirène de la caméra Outdoor 2 ?
Bonjour, La sirène de ma caméra Outdoor 2 ce déclenche à chaque détection de mouvement pourtant je l’ai bien désactivé dans l’appli, j’ai fait plusieurs réinitialisation, je...Bonjour Etienne, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Camera indoor clapet bloqué
Bonjour Ma caméra indoor ne fonctionne plus j'ai reinitialisé réinstallé mais rien ne fonctionne à la remise du secteur le clapet ne s'ouvre pas le Mac est le suivant...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bouton Haut parleur camera somfy indoor inopérant
Bonjour, Suite à l'installation d'un pack de 2 caméras indoor, il s'avère qu'aucun des haut parleur ne fonctionnent. En effet lorsque que l'on appuie sur le bouton du haut...Bonjour à tous, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Perte de connexion wifi pour mes caméras intérieure et extérieure
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des pertes de connexion wifi sur les caméras intérieure et extérieure. Dernièrement, j'ai même supprimé la caméra de mes équipements...Bonjour à tous, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo dans l’app ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème assez étrange avec mon visiophone Somfy V500, relié à une base io connectée en Wi-Fi. J’utilise surtout le visiophone via...Bonjour à tous, À toutes les personnes qui m'ont communiqué leur N° MAC, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier... -
Pourquoi mon visiophone n’affiche plus de photos des visiteurs
Bonjour, Pourquoi Depuis plus d’une semaine Lorsque je reçois une visite je n’est plus la photo du visiteur d’enregistrer dans mon visiophone, je précise lorsque je reçois...Bonjour Sandy, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...Bonjour François-Xavier, Je ne sais pas où vous prenez vos captures d'écran, mais sur notre serveur, je ne vois aucune déconnexion. Si vous consultez votre application Somfy... -
Que faire si ma caméra somfy fonctionne dans la vignette de l'application mais lorsque l'on clique dessus cela mouline ?
Bonjour, J'ai 2 caméras somfy (l'une intérieure et l'autre extérieure). Tous les branchements sont corrects, le wifi est suffisamment puissant etc et tout marche...Bonjour Peter, Votre caméra est simplement déconnectée du wifi, il faut la reconnecter. Bonne journée.
