Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Camera extérieur ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Ma caméra extérieur qui fonctionnait bien ne detecte plus les mouvements. Le test de détection ne donne rien en plein jour comme de nuit Quelque soit le réglage de...Bonjour Andre, La fois dernière, votre caméra ne détectait pas, là visiblement ce n'est pas le même problème puisque elle détecte bien. Il faudrait baisser la sensibilité... -
Clavier se déconnecte systématiquement
Bonjour, J'ai un clavier intérieur a code pour one+ qui est littéralement a 5cm de la caméra one + et systématique il se déconnecte sans jamais se connecter de nouveaux a...Bonjour Nicolas, Votre one+ est loin de votre box internet ? Bonne journée. -
Camera Exterieur plus de vision nocturne
Bonjour, Ma camera n'a plus de vision nocturne. Comment faire? Camera acheté il y a 3 semaine. Merci, Quentin BonnardelBonjour Hermine, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Son de notification
Bonjour, Qui pourrait me dire ce qu'est la notification MILSCEANEOUS, qui se trouve dans les sons de notification : activation alarme. désactivation alarme , et cetera et...Bonjour Danielle, C'est pour les diverses notifications que vous pouvez avoir. Bonne journée. -
Caméra indisponible?
Bonjour, Ma caméra extérieur est souvent "indisponible" et la seule façon d'obtenir la "disponibilité" est de couper le courant et le remettre en route. Il n’y avait aucune...Bonjour Christine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Comment mettre à jour logiciel caméra outdoor
Bonjour, Pouvez vous m'indiquer comment mettre à jour le logiciel des caméras oudoor Merci,Bonjour Wilfrid, Les caméras se mettent à jour sans intervention de votre part. Bonne journée. -
Clavier se déconnecte systématiquement
Bonjour, J'ai un clavier intérieur a code pour one+ qui est littéralement a 5cm de la caméra one + et systématique il se déconnecte sans jamais se connecter de nouveaux a...Bonjour Nicolas, Avez-vous changé les piles du clavier ? Bonne journée, -
Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect
Bonjour, Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien.Bonjour Olivier, Votre Link a été supprimé début mars, ce qui a entraîné la suppression de tous les produits associés (Intellitag, détecteur de mouvement, sirène, etc.)... -
Aucune réaction sur l'alarme extérieur
Bonjour, Mon alarme extérieur Home Alarm fonctionnait correctement jusqu'à la détection de piles faibles. J'ai changé les 4 piles LR20 mais j'ai toujours le niveau des piles...Bonjour Claude, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre alarme ? Bonne journée, -
Caméra intérieure ne fonctionne pas
Bonjour, ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe. J'ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien. Merci...Bonjour Catherine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
