Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Alarme home essential déclenchement intempestif?
Bonjour, J'ai installé une alarme Home essential il y a environ 3 mois. Je ne suis pas satisfait car je trouve que la détection des détecteurs n'est pas simple même si les...Bonjour H, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Saturation verte sur image Somfy Outdoor
Bonjour, Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui... Je constate que sur l'image on voit des zones...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème : fausse alerte de détecteur de fumée ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé. À l’installation des piles la diode...Bonjour Roland, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Problème : fausse alerte de détecteur de fumée ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé. À l’installation des piles la diode...Bonjour Quentin, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Mon mini badge clignote en permanence
Bonjour, Mon badge Somfy clignote en permanence. Est-ce que c'est normal ? Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ... Il m'arrive de ne pas réussir à activer...Bonjour Alain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Jean-Baptiste, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
caméra déjà installée sur autre site
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...Bonjour Ludovic, Comme déjà indiqué, il faudra voir directement avec ManoMano qu'il rentre en contact avec son service commercial Somfy pour qu'il puisse faire le nécessaire... -
Impossible d’ajouter des badges sur le lecteur
Bonjour, actuellement je dispose du domroq ou door keeper et du lecteur de badge avec digicode Suite a lmigration, j’ai du reinstaller l’ensemble en effectuant un RAZ sur...Bonjour Jason, L'appairage se fait badge par badge et à chaque fois il faut bien être sur l'application sinon les badges ne sont pas reconnus. Bonne journée. -
Caméra ne veut pus se connecter ?
Bonjour, J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs Merci,Bonjour Iman, Il faudrait redémarrer votre téléphone, essayer avec un autre smartphone. Bonne journée. -
Voyant gateway ne s'allumme pas
Bonjour, Je viens d'installer un serrure connectée Door Keeper. Afin de l"appairer sur Somfy protec, je m'aperçois que le voyant de la Gateway ne s'allume pas. Malgré la...Bonjour Thierry, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
