Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...Khadija, Mais votre link est déjà installé et connecté à votre box "Bbox-A6A9AE85" comme vous pouvez le voir dans votre capture d’écran. Bonne journée. -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Bonjour Cédric, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...Bonjour Khadija, Après vérification, votre link est parfaitement fonctionnel et connecté à internet. Je ne comprends pas votre demande. Bonne journée. -
Je n arrive pas à détecter mon link ?
Cela fait 1 an que j ai une alarme somfy, mon link vien d être changer car il ne fonctionner plus, et depuis impossible de détecter le nouveau ! J ai bien suivi toute les étapes...Bonjour Cyril, Ce n° ne correspond à rien chez nous. N° mac Bonne journée. -
Diminuer la sensibilité du Link Advenced
Bonjour, je suis dans le même cas( link advenced ) trop sensible aux vibrations avec tous les jours le message ( votre link advenced a été déplacé ). Que dois-je faire ? Merci...Bonjour Sylvain, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Installation nouveau propriétaire
Bonjour, Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire. Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et...Bonjour Vincent, Oui, j'ai bien lu votre poste et je vous ai répondu, ainsi que ma collègue que vous avez déjà contactée, je vous laisserais attendre sa réponse. Bonne... -
Installation nouveau propriétaire
Bonjour, Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire. Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et...Bonjour Vincent, Je vous confirme que le link est déjà installé chez une autre personne. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce... -
sirène intérieure grogne ?
Bonjour, Je perds toujours le signal avec ma sirène intérieure même en faisant toutes les manipulations recommandées et aujourd'hui nouveau problème je teste la sirène et...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ma caméra extérieur ne fonctionne plus
Bonjour, je vous contacte parce que ma caméra extérieure ne fonctionne plus. Elle ne s'allume plus du tout, malgré plusieurs tentatives de redémarrage. Pouvez-vous me dire...Bonjour Janas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?
Bonjour, J'ai un système Home Alarm Advanced (avec le Link Advanced) avec 3 caméras. 2 extérieures et 1 intérieure. Je n'ai qu'une seule caméra qui me pose problème et c'est...Bonjour Timothé, Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une...
