Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un problème avec mon détecteur Somfy 5127598 / 2401323 : il émet en permanence 3 bips, pause, 3 bips, sans présence de fumée.
J’ai remplacé les deux piles (9 V +...
Bonjour,
Achat de 4 caméras Outdoor 2 il y a 1 mois et impossible de les connecter.
J'ai configuré mon réseau wifi en 2,4 GHz mais toujours impossible de communiquer entre...
Bonjour Patrick,
Si la caméra se connecte correctement en partage de connexion, cela signifie qu’elle fonctionne. En revanche, je ne saurais pas vous dire précisément d’où...
Bonjour,
J'ai acheté ce module d'occasion sur EBay ( facture jointe), lors de l'installation j'ai le message de blocage car il est déjà installé sur un autre site.
En pièces...
Bonjour à tous,
J’ai déjà contacté ce forum récemment suite à un intelliTAG qui ne fonctionnait pas. Le remplacement a été fait via Somfy et l’aide d’un Yellow...
Bonjour,
L'application me demandait de changer la pile du détecteur depuis un moment. J'ai un peu traîné pour la remplacer (j'ai attendu qu'il soit HS). Quand je l'ai...
Bonjour,
L'application me demandait de changer la pile du détecteur depuis un moment. J'ai un peu traîné pour la remplacer (j'ai attendu qu'il soit HS). Quand je l'ai...
Bonjour Loïc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
mon alarme somfy me met un message "un équipement mérite votre attention " quand je clique cela me demande de relancer un diagnostic complet. Quand je lance ce...
Bonjour Yannick,
Pouvez-vous supprimer un détecteur de fumée, attendre que le message disparaisse, si ce n'est pas le cas, il faudrait supprimer le second et refaire...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin d'avoir vos avis sur une problématique que je rencontre sur une caméra indoor de mon systéme d'alarme
elle perdait la...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai équipé toute ma maison d'une alarmes somfy mais malheureusement en effectuant des travaux j'ai cassé l'un des caches de mes détecteurs d'ouverture de porte. Je...