Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Liaison passerelle avec door keeper 2 ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec. Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper...Bonjour Daniel, Votre dernière phrase est déplacée et contraire aux règles de notre forum, veuillez respecter ces règles afin de ne pas vous faire bannir. Bonne journée. -
pourquoi mon badge a désactivé l'alarme tout seul a distance ? ?
Bonjour,je viens d'installer mon alarme il y'a 3 jours. j'ai activé l'alarme avec mon badge avant de partir et environs 2 0mn plus tard, j'ai eu une notification comme quoi...Bonjour Alexis, Votre alarme se désactive via la géolocalisation de votre téléphone et non par votre badge. Par rapport au signal radio faible, je ne vois aucun défaut à ce... -
Detecteur de mouvement ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...Bonjour Yannick, Il faut supprimer le détecteur, redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et réinstaller... -
Probleme après changement de piles sirène extérieure ?
Bonjour, - J'ai changé à titre préventif les piles de la sirène extérieure 1875068. - Depuis, plus de notifications à la mise sous alarme et plus de déclenchement en alarme...Bonjour Gregory, Il faudrait vider les caches de votre application et redémarrer votre box internet. Bonne journée. -
Problème badge pile
Bonjour, La pile de mon badge se décharge en 1 jour. Pourquoi ? Merci, FranckBonjour Franck, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
Pourquoi le badge ne fonctionnent pas ?
Bonjour, Malgré le changement de la pile de mon badge, celui n'arrête pas de clignoter et ne fonctionne pas. J'ai l'impression que la pile bouge, pourtant j'ai bien...Bonjour Elise, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
Test du système
Bonjour, Un Yellow peut-il me donner la procedure a suivre pour régler le problème "Operation impossible" suite au test de l'état du système Somfy Protect J'ai changer le...Bonjour Bruno, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Mon compte a disparu !
Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...Bonjour Paul, Il faudrait consulter les personnes dans votre entourage. Bonne journée. -
Home Alarme : sirène piles
Bonjour, Les piles de la sirène ce sont vidées rapidement cet été. Je viens de les changer, 7 jours après elles sont déjà déchargées !! Comment est ce possible? Merci,Bonjour Thierryj, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alarme active et réseau déconnecté
Bonjour, Mon alarme était activée quand une panne sur le réseau s'est produite Ce n'est toujours pas réparé Je n'ai pas pu déconnecter mon alarme en rentrant chez moi...Bonjour Mickaël, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
