Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Home Alarme : sirène piles
Bonjour, Les piles de la sirène ce sont vidées rapidement cet été. Je viens de les changer, 7 jours après elles sont déjà déchargées !! Comment est ce possible? Merci,Bonjour Thierryj, Les piles sont vraiment HS ou c'est juste une notification que vous recevez ? Bonne journée. -
Notification piles alarme intérieur ?
Bonjour, Cela fait 2 fois que j'ai des notifications de l'application pour m'indiquer que les piles de la sirène intérieure sont très faibles et qu'il faut les changer. Par...Bonjour Laurent, Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24H le temps que le message disparaisse. Bonne journée. -
Sirène intérieure : message « piles à changer » toujours présent après changement piles
Bonjour, J’ai le message « changez les piles » de ma sirène intérieure somfy qui ne disparaît pas alors que je viens de changer les piles. Savez vous ce que je peux faire...Bonjour Danielle, Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24H le temps que le message disparaisse. Bonne journée. -
Visiophone V500?
Bonjour, J'envisage d'acquérir un visiophone V500, je voulais avoir confirmation de la qualité. Je suis en bord de mer à La Rochelle, le visiophone sera exposé sud ouest...Bonjour Emmanuel, Voici quelques tests à effectuer. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Déclenchement intempestif sirène extérieur
Bonjour, Bonjour la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a le passage d’un camion de...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
garantie sirène intérieure home alarm
Bonjour, Comment puis je faire fonctionner la garantie pour la sirène intérieure de mon système home alarm? La sirène ne fontionne plus. Merci d'avanceBonjour Morgan, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Échec de l’installation du link
Bonjour, J’ai acheté un pack somfy protect d’occasion à un particulier. Il m’est impossible de le configurer je bloque sur « connexion au Cloud somfy », ça charge puis ça met...Bonjour Gérard, Si votre link n'est pas détecté, c'est qu'il est mal réinitialisé. Il faut refaire le reset en appuyant sur le bouton 30s et non 8s. Comment réinitialiser le... -
Clavier door keeper
Bonjour, J'ai migrer ma door keeper sur somfy protect tout début septembre. Aujourd'hui 12 septembre dès que je renrte mon code, au cinquième chiffe, le clavier bip. Ceci...Bonjour Thierry, Il faudrait supprimer l'accès et le refaire. Bonne journée. -
Intellitag non reconnu par le Link?
Bonsoir, J'ai été informée par l'application Somfy sur mon smartphone que je devais changer la pile de l'intellitag (27/08/2023 à 01:24) . J'ai suivi les instructions et...Bonjour Laurence, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et réinstaller vos Intellitag... -
Dysfonctionnement Door keeper passage Somfy protect
Bonjour, Lors du passage a Somfy Protect, j’ai dû réinitialiser door keeper qui est maintenant reconnu, mais depuis, quand j ouvre et ferme on entend le moteur qui fonctionne...Bonjour Cathy, Pouvez-vous poster une vidéo pour montrer le problème exactement. Bonne journée.
