Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8...Bonjour Kevin, Il est normal que, si vous perdez la connexion, la caméra soit indisponible, donc votre problème est que vous perdez la connexion et non un problème de flux... -
Débloquer link suite à achat d'occasion
Bonjour, J'ai acheté un Link Home Alarm d'occasion et celui-ci est bloqué. J'ai le message : "ce link est déjà installé sur un autre site" et "ce link est déjà installé sur...Bonjour Eric, Je vous confirme que l'alarme est toujours rattachée à l'ancien propriétaire. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans... -
Diminuer la sensibilité du Link Advenced
Bonjour, je suis dans le même cas( link advenced ) trop sensible aux vibrations avec tous les jours le message ( votre link advenced a été déplacé ). Que dois-je faire ? Merci...Bonjour Sylvain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
2401489 - Badge support clef casse
Bonjour, La barre métal tenant la clef est cassé , j’ai peur que le reste tombe Vendez vous cette partie ? Merci,Bonjour François, Ce type de casse ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Bonne journée. -
Problème perte de la communication réseau 4G
Bonjour, J'ai installé le pack alarm Home Alarm Advanced avec l'abonnement option GSM (4,99/mois) les premiers mois impeccables et maintenant il a perdu le réseau 4G et...Bonjour Sébastien, Votre linK est bloqué en mode actif, je viens de le débloquer, vous pouvez le reconnecter. Bonne journée. -
Connexion caméra extérieur v1 avec téléphone
Bonjour, Bonjour je viens d'acheter un caméra extérieur v1 sur le bon coin je n'arrive pas a la connecter avec mon tél comme la première voici son mac 0076B107B8E6 pour voir...Bonjour Christo, Comme répondu à Laurent, suite à la vérification sur notre serveur, la caméra peut être installée sans problème d'après le N° mac. Bonne journée. -
Voyant bleu caméra indoor fixe sans réponse malgré le reset et le débranchement
Bonjour, Après lecture des différents messages et plusieurs essais de débrancher longtemps la caméra, ainsi que des reset il n’y a aucun changement le voyant de la caméra...Bonjour Jean-Christophe, Quel modèle de caméra avez-vous ? Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre caméra ? N° Mac Bonne journée. -
Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison
Bonjour, J'ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison. Ils sont couplés à mon Home Alarme...Bonjour Mathieu, Je vois sur notre serveur, après la désinstallation et la réinstallation du détecteur, qu'il n'y a plus de déclenchements. Bonne journée. -
Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?
Bonjour à toutes et tous, Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son...Bonjour François, Pouvez-vous poster une photo de la pièce cassée. Bonne journée. -
Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8...Bonjour Kevin, Il faudrait désinstaller et réinstaller la caméra. Bonne journée.
