Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Intellitag qui ne réponds plus du tout, demande de garantie
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J'ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Bonjour Romain, Je vois sur notre serveur que vous avez supprimé le détecteur de mouvement. Pouvez-vous le réinstaller, refaire les tests de déclenchement afin que l'on... -
Intellitag ne ne recoit plus le signal radio
Bonjour, Mon intellitag ne fonctionne plus malgré un changement de plie, un recalibrage, un deplacement du link et tout ce qui m'était conseille de faire. Je les ai acheté en...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Détecteur mouvement impossible à installer dans mes équipements ?
Bonsoir, Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...Bonjour Alicia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun
Bonjour, Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne. Pourriez vous...Isabelle, Il faudrait supprimer l'intellitag "Garage" et le réinstaller en porte intérieure et non en porte d'entrée. Bonne journée. -
Soucis camera indoor alarme
Bonjour, J'ai une caméra indoor avec sirène intégré Lors du déclenchement de cette sirène, elle se met a grésiller comme ci l'enceinte interne était HS Comment gérer un SAV...Flavien, Je veux bien vous aider mais merci de faire les manipulations que l'on vous demande. Votre One + est installer depuis le 31/03/2021. Bonne journée. -
Problème badge alarme ?
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Eric et Christophe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Intellitag a perdu le signal
Bonjour, J'ai eu une anomalie sur un intellitag. j'ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter. J'ai changé une 2e fois la pile et j'ai suivi les...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
la caméra intérieure se déconnecte du réseau WiFi !
Bonjour, La caméra intérieure s’arrête car « la connexion WiFI ne fonctionne plus correctement ». Étonnant car cela se produit : - depuis début septembre (achetée chez...Bonjour Gilles, Je constate sur notre serveur que vos coupures wifi se produisent quasiment toujours au même heure, je pense qu'il y a forcément un appareil qui pompe le... -
Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun
Bonjour, Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne. Pourriez vous...Bonjour Jacky, Il faudrait supprimer l'intellitag "Entrée" et le réinstaller. Bonne journée.
