Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée...Bonjour Philippe, Il faudrait essayer avec un autre câble et un autre bloc d'alimentation de type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Impossible de connecter ma caméra exterieure
Bonjour, J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...Bonjour Yannick, Je ne comprends pas votre demande. Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...Bonjour Mumu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bouton platine de rue v500 bloqué
Bonjour, J'ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué. Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus...Bonjour David, Nous ne faisons pas de réparation. Bonne journée. -
SAV LINK Somfy
Bonjour, J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon. En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison. Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini...Bonjour Patrick, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Déconnexion récurrente caméra Outdoor malgré Wi-Fi stable — correctif annoncé ?
Bonjour, Je crée un nouveau sujet car je ne peux pas répondre aux fils existants qui parlent du même problème. Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de...Bonjour Pascal, Je suis remontée jusqu'au 08/06 21h00 car je ne peux pas aller plus loin et je n'ai vu aucune déconnexion de cette caméra. Bonne journée. -
Caméra lumière bleue fixe
Bonjour, Je n’arrive plus à connecter ma caméra malgré le Reset et le débranchement de 24 heures. La lumière bleue reste fixe Ma caméra est garanti je l’ai acheté, il y a moins...Bonjour Yvan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème identification caméra Somfy interieure
Bonjour, Après une centaine d' essais et manipulations, Impossible de faire accepter le QR code ( pas de bip de confirmation). Voici le QR code de ma caméra. Je pense qu une...Bonjour Vincent et Adrien, A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ? Bonne journée. -
Installation d'une caméra intérieure impossible ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon système d'alarme Essential et l'installation des différents éléments s'est bien déroulée, à l'exception de la caméra intérieure. Cette...Bonjour Jerome, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Link branché sans voyant, en panne ?
Bonjour, Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j'ai d'abord eu une notification comme...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
