Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...Richard, Quel est l'état de la led ? Bonne journée. -
Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus
Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le...Jean-François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...Khadija, Je ne comprends pas votre demande car votre alarme est parfaitement fonctionnelle. Bonne journée. -
Piles du Link advanced sont usées en 15 jours
Bonjour, J'ai déjà changé les piles du link advanced plusieurs fois. Les piles neuves ne durent environ que 15 jours. Merci,Bonjour Gaetan, Si vous avez eu des coupures de courant plus ou moins longues, cela vient impacter la durée de vie des piles. Bonne journée. -
Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus
Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le...Bonjour Jean-François, Quel est l'état de la led ? Bonne journée. -
Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la...Bonjour Jean-Paul, Si cela fonctionne en partage de connexion, le problème n'est pas au niveau des caméras mais de votre réseau wifi. Il faudra vérifier vos prérequis réseau... -
2401489 - Badge support clef casse
Bonjour, La barre métal tenant la clef est cassé , j’ai peur que le reste tombe Vendez vous cette partie ? Merci,Bonjour François, Cette pièce n'est pas détaillée. Bonne journée. -
Caméra indoor défectueuse ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser...Bonjour Benoit et Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...Bonjour Richard, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Déconnection visiophone SOMFY V500 Connect
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect . Le visiophone...Bonjour L, Je ne vois aucun problème sur votre visiophone, il faudrait vérifier les prérequis réseau. Prérequis réseau Bonne journée.
