Bonjour,
Ma somfy one + ne se connecte plus à la wifi sans raison particulière et mon système est bloqué en mode alarme activée.
Mon numéro MAC est le 0076B10150CC
Merci...
Bonjour,
Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras.
J'ai bien...
Bonjour Damien,
Il faudrait vous déconnecter de l'application, vider le cache, puis la supprimer. Ensuite, redémarrez le téléphone, téléchargez à nouveau l'application et...
Bonjour,
Je suis également confronté au problème de bruit de volet de la caméra intérieure.
Si quelqu'un peut m'aider à obtenir la mise à jour.
Le mac est le...
Bonjour Guillaume,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers...
Bonjour,
L'alarme a été activé de manière intempestive le 8/03/2026 à 00h04 depuis l'application de mon épouse qui, à ce moment, dormait!
A noter qu'elle se trouvait, à ce...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il y a eu une activation avec ce compte via l'application, mais c'est peut-être dû à une mauvaise manipulation. En tout cas, cet ordre qui...
Bonjour,
On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le...
Bonjour à tous,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
J’ai eu des soucis de connexion avec ma caméra indoor mais qui ont été résolu
Mais malgré tout je n’arrive pas à avoir la vidéo en direct comme avant
Pouvez-Vous...
Bonjour Pierre-Louis,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers...
Bonjour,
Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy …
Certains CLIENTS...
Bonjour Florent,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
Je vais acquérir un doorkeeper ( dernière gen ), je lis tout et son contraire donc je pose la question : on peut mettre un lecteur sans clavier oui ou non ?
Merci,
Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines.
2 alarmes installées (maison principale et secondaire).
Live box 5...
Bonjour Laurent,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...