Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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La LED de ma caméra SOMFY INDOOR reste bleu fixe
Bonjour, J'ai écris à ce sujet sous un autre fil de discussion mais depuis plusieurs semaine j'attends une réponse qui ne vient pas. Comme mentionné dans le titre, ma caméra...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Planification de la désactivation caméra
Bonjour, J'ai depuis plusieurs années une caméra Somfy Protect Outdoor , mais depuis quelque temps la désactivation programmée ne fonctionne plus. Elle se met automatiquement...Bonjour Jacques, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Retrouver mes equipement somfy protect sur mon telephone ?
Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas...Bonjour Armelle, Comme je vous l'ai déjà dit, il faut se connecter sur le compte installateur de l'alarme. Bonne journée. -
Problème passerelle door keeper
Bonjour, Je viens d'acquérir une serrure door keeper avec sa passerelle. La serrure est installée et fonctionne parfaitement. Or au moment d'appairer la passerelle...Bonjour Quentin, Il faudra voir directement avec votre revendeur. Bonne journée. -
La LED de ma caméra SOMFY INDOOR reste bleu fixe
Bonjour, J'ai écris à ce sujet sous un autre fil de discussion mais depuis plusieurs semaine j'attends une réponse qui ne vient pas. Comme mentionné dans le titre, ma caméra...Bonjour Guillaume, Il faudrait la laisser débrancher 24h, puis faire un reset de 30s a la mise sous tension. Bonne journée. -
Sirène extérieure Somfy Home alarm
Bonjour, Je me permets de venir ici car je rencontre un souci avec ma sirène extérieure Somfy Home Alarm XL. Mon Link m'a détecté des piles faibles que j'ai souhaité changer...Bonjour Jean-Pascal, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Comment faire fonctionner la garantie pour un intelligent tag ,
Bonjour, Un de mes intelli tag ne détecte pas les intrusions en ouverture. Je m'en suis rendu compte par hasard. Je l'ai recalibré en vain une 10aine de fois. Il est encore...Bonjour à tous, Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre... -
one+ bloquee
Bonjour, J'ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l'application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m'indique que je dois désarmer l'alarme pour modifier le Wi-Fi...Bonjour Stéphane, Il faudrait débrancher la One+, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher puis appuyer 30s sur le bouton reset. Bonne journée. -
voyant vert fixe somfy caméra indoor camera
Camera avec voyant vert fixe. j'ai réalisé une mise hors tension une nuit et réalimenté idem. j'ai fait toutes les procédures de Réinitialisation et toujours un voyant fixe...Bonjour Nicolas, Il faudra remplacer la caméra. Bonne journée. -
Retrouver mes equipement somfy protect sur mon telephone ?
Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas...Bonjour Armelle, Votre adresse mail a été ajoutée en utilisateur mais celle-ci n'a pas fait l'installation initiale. Il faut vous connecter avec l'adresse mail initiale pour...
