Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Camera ONE + MYFOX
Bonjour, Suite a mon achat de la camera one + d'un montant de 400€, somme qui n'est pas dérisoire..., j'ai été agréablement surpris par la provenance du capteur d ouverture et...Bonjour Jean-Baptiste, Les équipements MyFox ne sont pas compatibles avec Somfy Protect ou Tahoma. Bonne journée. -
Autoprotection de la sirène extérieure ?
Bonjour, Avant de parler de ma sirène extérieure je reviens sur le souci que j'ai connu avec ma sirène intérieure qui m'annonçait régulièrement, à tort, que les piles étaient...Bonjour Gérard, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Anaïs, C'est bien une passerelle pour Door Keeper. Bonne journée. -
Mon détecteur de fumée sonne en continu après un changement de pile. Comment puis-je faire pour l'arrêter ?
Bonjour, En effet, dès que je mets en place la pile 9V, le détecteur sonne en permanence. C'est comme si le bouton TEST restait enfoncé. Merci de votre aide ? CordialementBonjour Gilbert, Quel est le modèle de votre détecteur de fumée. Pouvez-vous poster une photo. Bonne journée. -
Mon mini badge clignote en permanence
Bonjour, Mon badge Somfy clignote en permanence. Est-ce que c'est normal ? Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ... Il m'arrive de ne pas réussir à activer...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon mini badge clignote en permanence
Bonjour, Mon badge Somfy clignote en permanence. Est-ce que c'est normal ? Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ... Il m'arrive de ne pas réussir à activer...Bonjour Aurélia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon mini badge clignote en permanence
Bonjour, Mon badge Somfy clignote en permanence. Est-ce que c'est normal ? Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ... Il m'arrive de ne pas réussir à activer...Bonjour Dany, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...Bonjour Franck, Il faudrait redémarrer le visiophone. Bonne journée. -
BADGE non fonctionnel?
Bonjour, J'ai acheté plusieurs badges allant avec les alarmes, certains étaient compris dans le pack et d'autres à part. Cependant, je remarque que cette technologie n'est...Bonjour Céline, Il faudrait les supprimer et les réinstaller. Bonne journée. -
DOUBLE prélèvement?
Bonjour, Je suis cliente depuis 02/2023 je crois d'un pack alarme avec GSM à 4.99 euros par mois. Or, je remarque que depuis tout ce temps, j'ai un double prélèvement...Bonjour Céline, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
