Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma caméra extérieure ne s'allume plus.
Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.
Je l'ai...
Bonjour,
j'ai installé la caméra outedoor 2 sans problème, connexion wi fi sans problème mais j'obtiens le message suivant : Votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec...
Bonjour,
J'ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème.
J'aimerais donc savoir comment prendre...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon Home Alarm Somfy que j’ai depuis 4,5 ans avec 2 intellitag installés sur 2 portes et qui marchait très bien jusqu’ici. En effet il y a 4...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon Home Alarm Somfy que j’ai depuis 4,5 ans avec 2 intellitag installés sur 2 portes et qui marchait très bien jusqu’ici. En effet il y a 4...
Bonjour Caroline,
Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon Home Alarm Somfy que j’ai depuis 4,5 ans avec 2 intellitag installés sur 2 portes et qui marchait très bien jusqu’ici. En effet il y a 4...
Bonjour,
depuis le début de la semaine, ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus correctement:
après activation de l'alarme, le volet de la caméra ne s'ouvre plus; en...
Bonjour,
Pour la première fois j'ai du charger ma batterie Door keeper, mais j'ai essayé plusieurs prises et câbles qui fonctionnent mais aucun voyant de s'allume. Elle ne...
Bonjour Tom,
Comme l'a indiqué Jacky, les chargeurs de téléphone sont trop puissants et bloquent la recharge de la batterie ; il faut la recharger via un port USB, tel qu'un...
Bonjour,
J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...