Forum Somfy

: Compte_Somfy_Prot...

: 740 ko

: 1 avril 2026

: Traité

Problème sur mon compte Somfy Protect

Bonjour, Depuis la demande de mise à jour de mon mot de passe de mon compte Somfy Protect effectuée via votre site, je ne retrouve plus mes produits dans mon espace client...

Mouad Y.

Mouad Y.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mouad Y.

Date: 1 avril 2026

: il y a environ 2 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Mouad, Les équipements Somfy Protect n'ont jamais été affichés dans le compte Somfy. Seule la Tahoma apparaît lorsqu'elle est associée à l'ancienne application Tahoma...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 avril 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Alarme régulière Link Advanced Déplacé

Bonjour, Je constate que j'ai réugilièrement (1 fois sur 3) des déclenchements d'alarme lorsque je quitte mon domicile après avoir l'avoir activée. Je reçois le message...

Ernest D.

Ernest D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ernest D.

Date: 1 avril 2026

: il y a environ 2 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Ernest, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 avril 2026

: il y a environ un mois

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detecteur de fumée 2-DF-1870289 qui sonne des que je remet les piles.

Bonjour, hier soir le detecteur sonné toutes les 40 secondes j'ai donc changé les piles mais maintenant des que je remet les piles, le detecteur clignote rouge et lance l...

Jeremy B.

Jeremy B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jeremy B.

Date: 23 décembre 2025

: il y a 5 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Ludovic, Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

detecteur de fumée 2-DF-1870289 qui sonne des que je remet les piles.

Bonjour, hier soir le detecteur sonné toutes les 40 secondes j'ai donc changé les piles mais maintenant des que je remet les piles, le detecteur clignote rouge et lance l...

Jeremy B.

Jeremy B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jeremy B.

Date: 23 décembre 2025

: il y a 5 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Loic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2026

: il y a environ 2 mois

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Sirène détecteur fumée se déclenche sans fumée

Bonjour, Mon détecteur de fumée s'est déclenché par 2 fois sans raison, m'obligeant à le désactiver. Ce jour, c'est une alerte liée à ma caméra intérieure alors qu'il n'y a...

Thierry S.

Thierry S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thierry S.

Date: 23 octobre 2025

: il y a 7 mois

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Morgan F.

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Bonjour Mickaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Détecteurs de Fumée soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2026

: il y a environ 2 mois

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Caméra indoor volet bloqué

Bonjour, Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais...

Nicolas F.

Nicolas F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 1 mars 2026

: il y a 3 mois

question: q

Morgan F.

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Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2026

: il y a environ 2 mois

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Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)

Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...

thierry

thierry

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: thierry

Date: 8 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Marceau, Il faudrait débrancher le link, retirer les piles et la batterie, attendre 5 minutes et rebrancher l'alimentation. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2026

: il y a environ 2 mois

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Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper

Bonjour, J'ai installé ma door keeper et procédé à l'initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller. Mon problème vient au niveau du...