Bonjour,
J'utilise une camera Outdoor V1dans un carport depuis le 07/04/2025. Il y a une semaine, je n'avais plus de signal. J'ai tenté un reset, aucune led ne s'allume. Je...
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...
Bonjour,
Ma caméra indoor se déconnectait souvent mais se revenait online sans intervention de ma part, seulement là, elle n'est pas revenue.
J'ai pu voir sur le forum qu'il...
Bonjour Julien,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...
Bonjour, je n'ai qu'une seule de mes caméras en panne et j'ai déjà fait le test en passant en SD. Je vous communique son MAC, je pensais qu'on ne pouvait pas le donner hors mail...
Bonjour Annick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Gaetan,
La batterie sert de tampon le temps de basculer sur les piles, donc normal que le link ne reste pas allumé si les piles sont HS.
Bonne journée.
Bonjour , j’ai supprimé dans mon app ma box link advanced pour la réinstaller car elle indiquait une erreur (rouge clignotant) que je n’arrivais pas à corriger via l’application...
Bonjour,
Je me permets de venir ici car je rencontre un souci avec ma sirène extérieure Somfy Home Alarm XL.
Mon Link m'a détecté des piles faibles que j'ai souhaité changer...
Bonjour,
Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
Bonjour,
J'ai acheté un Link Home Alarm d'occasion et celui-ci est bloqué.
J'ai le message : "ce link est déjà installé sur un autre site" et "ce link est déjà installé sur...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que l'alarme est toujours rattachée à l'ancien propriétaire.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable...