Forum Somfy

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: 2,6 Mo

: 17 février 2024

: Traité

Réinstallation Link advanced sur application impossible

Bonjour, Suite changement opérateur et multiples essais, impossible de réinstaller le Link sur l’application Somfy protec Led verte et rouge clignote. Néanmoins, le système...

Francois F.

Francois F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Francois F.

Date: 17 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Pierre, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?

Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...

Bruno T.

Bruno T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno T.

Date: 2 septembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Viviane, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Déconnexion différents appareils

Bonjour, depuis plusieurs jours, une de mes caméras extérieures ne me renvoie plus d'image sur mon téléphone et il m'est impossible de la connecter à ma tahoma depuis 1...

christiane T.

christiane T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: christiane T.

Date: 29 août 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Christiane, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau, puis faire l'installation de vos intellitag. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Home Alarm - Perte signal radio - Link HS ?

Bonjour, Une petite installation Home Alarm (2 détecteurs de mouvement, 2 Intellitag, 1 sirène, 1 link) a très bien fonctionné pendant presque 5,5 ans. Depuis 2 jours, les...

Pascal M.

Pascal M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal M.

Date: 17 août 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Thierry, Votre link est installé depuis le 25/10/2023, merci d'effectuer les manipulations demandées. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Le volet de ma caméra intérieure ne s’ouvre plus

Bonjour, Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc...

Florence C.

Florence C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Florence C.

Date: 1 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

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Bonjour Florence, Nous ne faisons pas de réparations, il faudra voir directement avec un électricien. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Link déjà installé sur un autre compte ??

Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle maison, mais l'ancien propriétaire fait preuve d'une mauvaise volonté pour supprimer le link de son compte Voici le numero de...

Cyril L.

Cyril L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cyril L.

Date: 3 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Omar, Comme déjà indiqué, votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Somfy Protect : temps de diagnostic trop court

Bonjour, j'ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j'ai le message Un équipement mérite votre attention qui s'affiche alors que tous mes équipements...

Franck

Franck

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Franck

Date: 9 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

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Bonjour Franck, Il faudrait le réinstaller, ensuite redémarrer votre box internet et attendre 24h. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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caméra outdoor hors service?

Bonjour, Lors du premier branchement de la camera SF6101 sur une prise 220v, l'installation n'a pas abouti. Après un second essai la Led reste éteinte et malgré plusieurs...

Jean-Luc D.

Jean-Luc D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Luc D.

Date: 9 mars 2024

: il y a environ 2 ans

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Michel, Débranchez la caméra 24h puis faites un reset de 30s. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Badge Home Alarm défectueux ?

Bonjour, J'ai installé mon alarme Home Alarm en décembre 2023. Tout se passait très bien pendant environ 2-3 semaines. Puis, 2 de mes badges ont commencé a clignoter tout le...