Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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iphone ne detecte pas la camera ?
Bonjour, j'ai installé la caméra outedoor 2 sans problème, connexion wi fi sans problème mais j'obtiens le message suivant : Votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec...Bonjour Yves-alexandre, Comme demandé dans mon message précédent, pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. -
détection de mouvement sirène extérieure
Bonjour, J'ai acheté un système d'alarme il y a un an. ma sirène extérieure détecte qu'elle est déplacée alors qu'elle est fixée à un mur par des chevilles. J'ai dû...Bonjour Denise, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
Bonjour,la camera somfy outdoor de mon garage ne fonctionne plus. Il y a bien l'alimentation electrique mais plus de led ni de bip. La camera est deconnecté et impossible de...Bonjour David, Il suffit juste de vous connecter à l'application. Bonne journée. -
Door keeper u
Bonjour, Je possède une serrure Somfy Door Keeper actuellement en firmware 4.0.0. Je rencontre également un dysfonctionnement de la fonction EverLock : elle est activée...Bonjour José, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Piles sirène intérieure
Bonjour, Tous les 3 mois je suis obligé de remplacer les piles de ma sirène intérieure. D'où vient ce problème ? Merci de votre réponse. Cordialement Merci,Bonjour Marc, Quel modèle de système d'alarme ? Bonne journée. -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
Bonjour,la camera somfy outdoor de mon garage ne fonctionne plus. Il y a bien l'alimentation electrique mais plus de led ni de bip. La camera est deconnecté et impossible de...Bonjour David, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
Bonjour,la camera somfy outdoor de mon garage ne fonctionne plus. Il y a bien l'alimentation electrique mais plus de led ni de bip. La camera est deconnecté et impossible de...bonjour Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problèmes caméra extérieur
Bonjour, J'ai plusieurs problèmes avec ma caméra extérieur. Comme beaucoup d'entre vous, ma caméra se déconnecte régulièrement du réseau (led clignotte rapidement) j'ai fait...Bonjour Laurent, Il faudrait reconnecter votre caméra afin que je puisse avoir certaines données. Bonne journée. -
détection de mouvement sirène extérieure
Bonjour, J'ai acheté un système d'alarme il y a un an. ma sirène extérieure détecte qu'elle est déplacée alors qu'elle est fixée à un mur par des chevilles. J'ai dû...Bonjour Denise, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Détecteur de fumée Somfy Protect qui se déclenche sans fumée ?
Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison. Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés...Bonjour Maximilien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
