Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra intérieure hors service
Bonjour, Ma caméra intérieure s’allume (voyant bleu fixe en permanence) mais ne s’ouvre pas. Il n’y a aucun changement d’état malgré le changement de chargeur ou de câble...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème avec ma caméra outdoor.
Bonjour, Je mets ce message car une fois par semaine ma caméra Outdoor se bloque et ne fonctionne plus. C'est usant surtout quand on est en vacances à l'étranger. À chaque...Bonjour Alexandre, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... -
Problème avec ma caméra outdoor.
Bonjour, Je mets ce message car une fois par semaine ma caméra Outdoor se bloque et ne fonctionne plus. C'est usant surtout quand on est en vacances à l'étranger. À chaque...Bonjour Nicolas, Il faudrait désinstaller et réinstaller votre caméra. Bonne journée. -
Camero intérieure, livestream hs?
Bonjour, Depuis quelques temps, la caméra indoor ne fonctionne plus en live stream. Pourtant elle connecte bien avec le wifi. J'ai tout rebooté également ( cf autres forums)...Bonjour Damien, Il faudrait désinstaller et réinstaller votre caméra. Bonne journée. -
Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...Bonjour Lucien, Pouvez-vous essayer les manipulations suivantes : Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Link dejà installé sur autre site, comment debloquer cette situation ?
Bonjour, J'ai bien acquis le pack somfy protect en 2019 avec caméra. Je n'arrivais plus à me connecter sur l'appli Somfy Protect. J'ai modifié le MDP. je peux desormais me...Bonjour Gui, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
intellitag HS ne fonctionne plus
Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon IntelliTAG qui ne fonctionne plus. J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : changement de...Bonjour David, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
problème sur link somfy protect
Bonjour, Depuis ce matin je reçoi le message "la connexion radio des équipements est perturbée puis 2 minutes plus tard la connexion radio des équipements est rétabli" et ca...Bonjour Eddie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
déclenchement intempestif détecteur SF4100?
Bonjour, mon détecteur de fumée SF4100 déclenche des alarmes non justifiées. J'en ai eu 3 cette nuit, j'ai donc enlever les piles de l'appareil pour pouvoir dormir. QR Code de...Bonjour Jean-Marie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Je n'arrive pas à connecter ma passerelle Door Keeper. Je bute toujours sur le message : « Un problème est survenu ».
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma passerelle DoorKeeper. Je bute systématiquement sur le message d'erreur : « Un problème est survenu ». La passerelle fonctionnait...Bonjour Manon, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre serrure. Bonne journée.
