Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème sur link somfy protect

Bonjour,

Depuis ce matin je reçoi le message "la connexion radio des équipements est perturbée puis 2 minutes plus tard la connexion radio des équipements est rétabli" et ca toute les 30 minutes environs.

Je précise que le système fonctionnait très bien et rien na été touché.

j'ai essayé de débranché puis rebranché le link toujours pareil en revanche j'ai constaté que celui-ci s'éteint directement après avoir été débranché.

Avez-vous une solution à m'apporter?

Merci,

Eddie K.
Eddie K.

Eddie K.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Ve n'est pas un problème du système Somfy.
    Bien au contraire, il fait correctement son travail et vous informe qu'il y a autour de vous quelque chose qui brouille le système et l'empêche de fonctionner correctement.

    Ce type de perturbations peut venir d'un brouilleurs de fréquences utilisé par des indésirables, mais avant d'en arriver à cette extrême, y a t'il dans votre environnement un matériel type aspirateur autonome qui se ballade tout seul pour faire le ménage.

    Eddie K.
    Eddie K.

    Eddie K.

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    Non pas d' appareils qui pourrait perturber.
    Apparement la battetie interne de mon link serait defectueuse ce peux t il venir de ça?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je ne sais pas.
    Attendez l'avis d'un Yello.

    Eddie K.
    Eddie K.

    Eddie K.

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    Ok merci de vos réponses.
    J'attends donc l avis d un yellow.

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