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L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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activité
questions
réponses
Home alarm advanced : mise en place de la connexion GSM de secours gratuite 5 ans
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans. Sauf...
Jérôme D.
Jérôme D.
Niveau
0
13
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points
Consultations
consultée 573 fois
Nombre de réponses
37
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jérôme D.
Date
13 avril 2026
il y a 3Â mois
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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4
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Equipe
Bonjour à tous, Le correctif a été déployé il y a quelques jours et est pleinement fonctionnel. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
Reconduction Réseau de secours GSM ?
Bonjour, Mon application SOMFY me signifie ce matin que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle sauf que j'ai mon...
Gwenhaël
Gwenhaël
Niveau
1
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Consultations
consultée 125 fois
Nombre de réponses
7
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Gwenhaël
Date
1 juin 2026
il y a environ un mois
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
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Bonjour à tous, Le correctif a été déployé il y a quelques jours et est pleinement fonctionnel. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...
Sebastien
Sebastien
Niveau
1
127
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consultée 128 fois
Nombre de réponses
17
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sebastien
Date
2 juin 2026
il y a environ un mois
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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4
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Bonjour à tous, Le correctif a été déployé il y a quelques jours et est pleinement fonctionnel. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
Abonnement Réseau de secours GSM
Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM...
Laurent
Laurent
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1
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Consultations
consultée 222 fois
Nombre de réponses
18
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent
Date
6 juin 2026
il y a environ un mois
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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Bonjour à tous, Le correctif a été déployé il y a quelques jours et est pleinement fonctionnel. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
Réseau de secours GSM payant avant les 5 ans ?
Bonjour, J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je...
Julien B.
Julien B.
Niveau
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54
/ 100
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Consultations
consultée 350 fois
Nombre de réponses
44
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
2 juin 2026
il y a environ un mois
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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4
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Equipe
Bonjour à tous, Le correctif a été déployé il y a quelques jours et est pleinement fonctionnel. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
liaison moniteur vers platine de vue
Bonjour, J'ai un Freevia 400 réf. 2401410. J'ai installé un moniteur V100+ M0402-W réf. 5153150B et une platine de rue CS09 réf. 5153151C achetés neufs séparément. L'image...
bruno K.
bruno K.
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0
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Nombre de réponses
8
réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
bruno K.
Date
21 juin 2026
il y a 17Â jours
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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Equipe
Bonjour Bruno, Il faudrait tester en câblage court. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
Screenshot_2026-06-28-16-46-23-821_com.myfox.android.mss.jpg
Screenshot_2026-0...
550 ko
28 juin 2026
Traité
Key fob, somfy protect et door keeper
Bonjour, J'utilise somfy protect avec une alarme somfy advance. Je viens d'installer un nouveau Key Fob, et comme indiqué lors de son installation (voir copie d'écran de la...
Vincent H.
Vincent H.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Vincent H.
Date
28 juin 2026
il y a 10Â jours
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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4
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Equipe
Bonjour Vincent, Ce paramétrage n'est pas possible. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
IMG_4383.PNG
IMG_4383.PNG
370 ko
28 juin 2026
Traité
problème d'affichage dans l'onglet activité récente sur l'application Somfy protect
Bonjour, dans l'application Somfy protect , à l'onglet activité récente , l'affichage est erroné , lorsqu'une nouvelle activité apparait , au lieu d'écrire "l'utilisateur X" a...
Christian S.
Christian S.
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0
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/ 100
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consultée 30 fois
Nombre de réponses
4
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christian S.
Date
28 juin 2026
il y a 10Â jours
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
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/ 5000
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Equipe
Bonjour Christian, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
Comment reparamétrer l'activation de l'alarme par l'application ?
Bonjour, Depuis le 25/06 je ne peux plus activer mon alarme par l'application. Quand je clique sur le cadenas, un cercle de chargement tourne autour de l'icĂ´ne sans s'arrĂŞter...
Romain G.
Romain G.
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consultée 24 fois
Nombre de réponses
2
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Romain G.
Date
28 juin 2026
il y a 10Â jours
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
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/ 5000
points
Equipe
Bonjour Romain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée.
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
Caméra exterieur axe support HS?
Bonjour, Le support de ma caméra extérieure est cassé, est il possible de réparer? Merci,
marc F.
marc F.
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0
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Nombre de réponses
3
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
marc F.
Date
26 juin 2026
il y a 12Â jours
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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4
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/ 5000
points
Equipe
Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
30 juin 2026
il y a 8Â jours
réponse
r
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