Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose de 4 caméras
3 extérieures et 1 intérieure.
Sur 2 des caméras extérieures je ne parviens pas à regarder le direct. J'ai un écran noir avec le symbole...
Bonjour,
Plus d'enregistrement de clips 30s depuis une quinzaine de jours. J'ai vu qu'une mise à jour devait être faite (info datant de 12 jours !)
No MAC :0076B108782B...
Bonjour,
J'ai une serrure connectée Somfy qui était installée sur ma Tahoma, suite à la décision de Somfy de la faire migrer vers Somfy Protect, je n'ai plus accès à ma clé sur...
Bonjour Sarah,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra donc contacter votre revendeur pour procéder...
Bonjour,
Ma Door Keeper (MAC : 4CC206601894, firmware 4.0.0) présente un dysfonctionnement intermittent depuis longtemps.
Sur ma porte sans poignée extérieure, la commande...
Bonjour,
Ma Door Keeper (MAC : 4CC206601894, firmware 4.0.0) présente un dysfonctionnement intermittent depuis longtemps.
Sur ma porte sans poignée extérieure, la commande...
Bonjour Jimmy,
Comme déjà indiqué dans mes messages précédents : "Il faudrait faire un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau pour passer la mise à jour"...
Bonjour,Je rencontre un problème persistant avec le flux audio en direct de ma Somfy Outdoor Camera 2. Lors de l'écoute du direct, le son est parfaitement net pendant une...
Bonjour,
J'ai une serrure connectée Somfy qui était installée sur ma Tahoma, suite à la décision de Somfy de la faire migrer vers Somfy Protect, je n'ai plus accès à ma clé sur...
Bonjour,
Depuis avant-hier, le volet de notre caméra indoor ne s'ouvre plus. J'ai essayé de débrancher et rebrancher, de de-installer et re-installer dans l'app, j'ai tenté...