Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours
Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...Bonjour Hervé, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée. -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
[INTELITAG] Défaillant sur Alarme neuve
Bonjour, Je viens d'installer une 3ème alarme Somfy dans ma famille et j'ai un intellitag défaillant. Il a fallu 1h pour réussir à le configurer. Il ne détectait pas...Bonjour Julien, Comme l'indique Jacky, il faudrait supprimer l'intellitag et l'inverser avec un autre afin de déterminer si cela vient de lui ou de l'environnement. Bonne... -
Message : un équipement mérite votre attention" ?
Bonjour, Après changement de box et reconfiguration du wifi, j'ai ce message. J'ai lancé un diagnostic, j'ai relancé le link advanced, j'ai relancé la box, j'ai désinstallé...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bruit volet caméra indoor Somfy Home Alarm
Bonjour à tous, Depuis quelques jours ma caméra intérieure fait un bruit plusieurs fois par jours. Ça ressemble à l' ouverture ou fermeture du volet mais celui ci ne bouge pas...Bonjour Dominique, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Sav axe cassé caméra outdoor somfy ?
Bonjour, Ma caméra outoor est cassée à hauteur de l'axe qui supporte la caméra. Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour faire un SAV sur ce produit. D'avance merci...Bonjour Hervé, Je reçois bien votre mail mais il manque des informations, merci de lire mon mail correctement et d'y répondre sans quoi je ne pourrais procéder au retour SAV... -
Batterie DOOR KEEPER
Bonjour, J'ai installé un DOOR KEEPER sur ma porte BELM il y a un peu plus de 2 ans. La batterie dure environ 6 mois puis je reçois un message m'informant que la batterie...Bonjour Fanny, Les chargeurs de téléphone actuels sont trop puissants ce qui met en sécurité la batterie, il faudrait la recharger sur un chargeur peu puissant ou le port USB... -
Caméra interieure ne s'allume plus ?
Bonjour, Ma caméra interieure ne se connecte plus et le clapet ne s'ouvre plus. Je l'ai désinstallée puis j'ai tenté de la reinstaller mais une fois branchée, le volet ne...Bonjour Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème présence badge du 2ème propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme "home protect essential" et je me bats avec l'installation de mes 3 Badges. 2 en propriétaire et 1 en kids. Impossible de...Bonjour Nicolas, L'affichage de présence n'est pas validé sur le profil Nathalie, il faudrait activer la présence dans la vie privée de ce compte. Bonne journée. -
relais radio trop faible ?
Bonjour, Je viens d acheter un relais radio pour mon alarme. Il est bien en service sur l application mais les éléments proches ne sont pas reconnus. Piles neuves. Que faire...Bonjour Felipe, Il faudrait changer la pile de l'intellitag. Bonne journée.
