Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
home alarm activité récente
Bonjour, j ai besoin pour une procédure en justice de récupérer des activités de 2023 , 2024 et 2025 comment faire, car quand je rentre les dates , je n ai rien Merci,Bonjour Jérémie, Nous ne pouvons pas remonter à plus de 12 mois, comme l'a indiqué Jacky. Bonne journée. -
Camera indoor ne se réinstalle plus
Bonjour, Je n'arrive plus à réinstaller ma caméra indoor. Après reinitialisation la led bleu ne clignte pas et s'allume en rouge. Que doit je faire Merci,Bonjour Patrick, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. -
Détecteur mouvement se déclenche sans raison
Bonjour, cela fait 4 ans que j'ai installé mon alarme à mon domicile, depuis 1 semaine le détecteur de mouvement déclenche l'alarme quand je l'allume (au bout d'une minute...Bonjour Maxime, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
Bonjour,la camera somfy outdoor de mon garage ne fonctionne plus. Il y a bien l'alimentation electrique mais plus de led ni de bip. La camera est deconnecté et impossible de...Bonjour Eric, Il faudrait la débrancher 24h et faire un reset de 30s à la mise sous tension. Bonne journée. -
Led blanche clignotante camera somfy exterieure
Bonjour je n'arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ? Merci. J'en deux une qui...Bonjour Pascal, Ce n'est pas un problème de réception mais un problème de débit. Votre caméra caméra extérieure 2 Débit montant 100 KB/s Qualité vidéo HD Signal Wifi 67%... -
iphone ne detecte pas la camera ?
Bonjour, j'ai installé la caméra outedoor 2 sans problème, connexion wi fi sans problème mais j'obtiens le message suivant : Votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec...Bonjour Yves-alexandre, Il n’a pas de souci avec la caméra. Quand vous faites la détection en Bluetooth, il faudrait désactiver les connexions en cours de votre Bluetooth... -
Déconnexion récurrente caméra Outdoor malgré Wi-Fi stable — correctif annoncé ?
Bonjour, Je crée un nouveau sujet car je ne peux pas répondre aux fils existants qui parlent du même problème. Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de...Bonjour Jean-Guy, Comme indiqué dans mon message au-dessus du 25/06, le correctif a été déployé et est fonctionnel. Bonne journée. -
Alarme extérieure bloquée sur son socle - Que faire ?
Bonjour, Je vous sollicite en raison d'un problème sur mon alarme extérieure Somfy. J'ai commandé cet équipement sur votre boutique en ligne en mai 2018. Je l'ai alors...Bonjour Elisa, Ce type de dysfonctionnement n'est pas couvert par la garantie car le produit a été dégradé. Bonne journée. -
Déconnexion intempestive caméras Outdoor
Bonjour, Je rencontre comme certains autres utilisateurs déclarés dans ce fil de discussion le même problème de déconnexion de mes 2 caméras Outdoor (gen. 1) connectées en...Bonjour Stéphane, Le problème de déconnexion de vos caméras est dû à un débit insuffisant, et non à une mauvaise qualité du réseau. Faites le test en les connectant... -
Home alarm advanced : mise en place de la connexion GSM de secours gratuite 5 ans
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans. Sauf...Bonjour David, Effectivement, si vous êtes en mode GSM et non en Wi-Fi, le réseau de secours est inutile. Bonne journée.
