Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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réinitialisation des cameras outdoor suite au passage à la fibre?
Bonjour, J'ai 2 cameras I/O outdoor. Depuis que j'ai changer de live Box pour la fibre, je ne parviens pas à changer de réseaux Wifi, le système me dit: vous devez désarmer...Bonjour Yan, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Prise adaptateur link - une des deux pattes cassée
Bonjour, Une des deux pattes de l adaptateur prise (petite piece qui fait quart de tour) link est cassée. J ai vu sur le forum que ce problème semblait courant. Pourriez vous...Bonjour Stéphane, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Caméra Outdoor Somfy déjà installée sur un autre site – impossible à réinstaller
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma caméra extérieure Somfy. Je suis le premier propriétaire de cette caméra, achetée neuve. J’ai effectué une réinitialisation...Bonjour Jean-Marc, Je vois bien sur notre serveur votre caméra connectée sur l'un de vos comptes, d'après ce que je vois vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail... -
Comment installer le Détecteur de mouvement intérieur ?
Bonjour, Comment installer le détecteur de mouvement intérieur, je les acheter la fois dernière et je n’arrive pas à l’installer comment je fait ? Je ne comprend pas j’ai...Bonjour Clément Vous avez désinstallé le link donc je ne peux voir aucune donnée. Il faudrait le réinstaller. Il faudrait également vous déconnecter de l'application, la... -
link advanced changer la sensibilité SVP?
Bonjour, pour intervention yellow link advanced posé sur une armoire pouvez vous changer la sensibilité MAC 0076B1103CBAremerciements Merci...Bonjour Nicolas, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Pas de Détection de mouvement caméra extérieur la nuit?
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...Bonjour Pascal, D'après le journal des événements. 27/11/2025 20:12:03 Un véhicule a été détecté dans votre Garage "caméra extérieur". 27/11/2025 05:08:33 Un véhicule a... -
Connexion radio alarme perturbée en permanence
Bonjour, Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...Bonjour Victor, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Perte de connexion de la sirène intérieure
Bonjour, Que de soucis avec le matériel Somfy .Cette fois-ci, c'est la sirène intérieure qui me joue des tours. Voici le message d'erreur : La connexion sans fil avec la...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pas de Détection de mouvement caméra extérieur la nuit?
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...Bonjour Pascal, Je vois sur notre serveur que votre caméra détecte bien la nuit. Bonne journée. -
Camera outdoor rotule cassée
Bonjour, j ai trois camera outdoor et les rotules sont cassées Je vois que cela arrive à beaucoup de monde et pas de pièce de rechange comment faire Merci,Bonjour Olivier, Votre problème n'est pas nouveau car visiblement quand vous avez acheté les caméras d'occasion il y a 1 an, les rotules de ces caméras étaient déjà cassées...
