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Serrure connectée problème migration tahoma vers somfy protect
Bonjour,
J'ai une serrure connectée Somfy qui était installée sur ma Tahoma, suite à la décision de Somfy de la faire migrer vers Somfy Protect, je n'ai plus accès à ma clé sur Tahoma et je n'arrive pas à l'installer sur Somfy Protect, pourriez-vous me faire parvenir la procédure que je ne trouve pas sur internet ?
Merci
Sarah
Réponses
Bonjour
Je pense que c'est ça que vous cherchez.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fair...
Bonjour
Merci pour votre retour.
J’ai réussi à réinitialiser la door keeper mais je n’arrive pas à reparamétrer/régler les butées de la door keeper.
De plus sur ma passerelle qui a déjà la wifi, je n’arrive pas à la réinitialiser pour qu’elle devienne vierge car elle a toujours un code wifi.
Comment faire ?
Merci pour votre aide
Sarah
Bonjour Sarah,
Si vous n'arrivez pas à faire le réglage des butées, je vous invite à recontacter votre installateur.
Bonne journée.
Bonjour
Il n'y a pas d'installateur c'est mon conjoint qui l'avait installé.
Le problème n'est pas le réglage des butées, c'est qu'il n'arrive pas à mettre la passerelle wifi sur Somfy Protect.
Ce n'est pas ce
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