Question en attente de réponse
Serrure connectée problème migration tahoma vers somfy protect
Bonjour,
J'ai une serrure connectée Somfy qui était installée sur ma Tahoma, suite à la décision de Somfy de la faire migrer vers Somfy Protect, je n'ai plus accès à ma clé sur Tahoma et je n'arrive pas à l'installer sur Somfy Protect, pourriez-vous me faire parvenir la procédure que je ne trouve pas sur internet ?
Merci
Sarah
Réponses
Bonjour
Je pense que c'est ça que vous cherchez.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fair...
Bonjour
Merci pour votre retour.
J’ai réussi à réinitialiser la door keeper mais je n’arrive pas à reparamétrer/régler les butées de la door keeper.
De plus sur ma passerelle qui a déjà la wifi, je n’arrive pas à la réinitialiser pour qu’elle devienne vierge car elle a toujours un code wifi.
Comment faire ?
Merci pour votre aide
Sarah
Bonjour
Il n'y a pas d'installateur c'est mon conjoint qui l'avait installé.
Le problème n'est pas le réglage des butées, c'est qu'il n'arrive pas à mettre la passerelle wifi sur Somfy Protect.
Bonjour le réglage des butées a été fait par mon conjoint comme je vous ai indiqué précédemment c’est désormais un problème de passerelle wifi qui bloque la possibilité de se mettre sur Somfy Protect.
Ce n'est pas ce
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