Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Bonjour Cédric, Il faudrait remplacer les piles dans un premier temps. Bonne journée. -
Home alarm advanced - wifi déconnexion ?
Bonjour, J'ai récemment acheté une alarme Somfy Home Advanced. J'ai noté ces derniers temps quelques fonctionnement étranges à savoir la caméra se déconnecte du wifi. Quand je...Bonjour Frédéric, Si vous regardez votre suivi Colissimo, nous avons votre colis le 22/05 donc vendredi, il faudra juste patienter un peu le temps de faire l'analyse et vous... -
Ouverture Dorr keeper en bluetooth via Somfy protect
Bonjour à tous, Sacré mésaventure aujourd'hui avec ma Door Keeper. Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l'ouvrir ni via Somfy Protect, ni via...Bonjour Pierre, Je viens d'effectuer le test avec un Iphone et un Android cela fonctionne parfaitement sans avoir besoin d'ajouter un autre utilisateur. Essayer de redémarrer... -
Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ouverture Dorr keeper en bluetooth via Somfy protect
Bonjour à tous, Sacré mésaventure aujourd'hui avec ma Door Keeper. Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l'ouvrir ni via Somfy Protect, ni via...Bonjour Pierre, Cette fonctionnalité est toujours disponible lorsque la Door Keeper n'a plus internet. Bonne journée. -
Bonjour Pascal, Nous n'avons pas de problème avec l'application, il faudrait peut-être regarder côté téléphone. Bonne journée.
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Serrure door keeper?
Bonjour, J'ai un problème avec ma serrure door-keeper Je n'arrive pas à bloquer temporairement l'accès de mes utilisateurs même en mettant le curseur sur la gauche (couleur...Bonjour Vladimir, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontées et vos remarques que j'ai transmises à notre service de développement. Bonne journée. -
Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?
Bonjour, J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue...Bonjour I-M, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
perte de connexion wifi camera outdoor ?
Bonjour, J'ai une perte de connexion wifi sur une camera outdoor . (adresse MAC :00:76:B1:08:4E:A4) Le problème est apparu le 13 avril et depuis, je dois la reconnecter...Bonjour Guillaume, Comme indiqué dans mon message précédent, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras... -
Caméra extérieure constamment déconnecté
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte constamment depuis quelques mois. Ayant fait toutes les procédures possibles. Gardez le réseau 2,4 gh. Changement de bande. Arrêt...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...
